近日，走进新建的上虞区曹娥街道博文社区众鑫苑小区“红心”网格驿站，墙上网格员具体分布图、网格员信息公示引人注目，不少居民与社区工作者也时不时地商议和处理事情。一张张“网格”全面调动群众、组织群众、服务群众，让群众的“急难愁盼”问题有了解决新路径，打造了基层治理新格局。

什么是网格？什么是“红心”网格驿站？在曹娥街道实质是将所管辖区域细分为网格，分别设立网格长、兼职网格员、专职网格员、微网格长等不同角色实行分格管理，网格指导员实时指导，从而实现服务的细化、问题的化解。“红心向党、服务有我”是“红心”网格驿站的寓意和建站的初衷。老百姓事情的解决就是要依靠大家的力量，老百姓的小事就是要及时解决，建立“红心”网格议事厅，旨在为群众办好事情。

今年以来，曹娥街道不断梳理网格体系，规范网格设置，47名街道干部、77名社区干部下沉59个小区网格，完善的网格工作流程，推行“信息采集、集中讨论、快速办理、多元回复、效果评价”网格工作五步法不断夯实共建共治共享的基层根基。

在全省“上统下分、强街优社”专项改革试点的曹娥街道德济苑社区，在流星花园、舜秀小区等设立“红心”网格驿站，与社区党群服务中心真正连成“网格的支点”，有效发挥组织体系牵引作用，推进网格架构和组织体系深度融合，网格长、专职网格员、兼职网格员、网格指导员与曹娥派出所民警、在职党员、志愿者等一起治理服务居民，切实打通神经末梢。

今年10月，在曹娥街道和城社区西郊花园小区微信群，一条高层“定时定点垃圾投放点宣传广告播放时间设置不合理，排屋垃圾投放点点位离居民楼太近，存在破坏居民空气环境的可能”居民建议的提出，微网格长收到建议后立即收集、整理了信息并及时反馈到社区，社区随后根据实际情况更改了播放时间，并安排网格人员入户走访排屋业主，重新选点公示。大家用微网格托起精准服务大民生，得到了小区居民的一致称赞。

目前，曹娥街道全街道共划分140个网格、848个微网格，推行网格工作五步法，切实提升网格运行质效，持续提高基层治理水平。（通讯员 戴沈蓉 杨莹）