“警察同志，我被骗子拐去了，我要报案。”10月23日早上，70多岁的张爷爷，急匆匆地走进绍兴市新昌县澄潭派出所接处警大厅，找到正在大厅值班的民警郑子鹏求助。

原来，张大爷在玩手机的时候，手机弹出了充值话费有优惠的活动广告，想到手机也快没话费了，张大爷毫不犹豫地就充值了29.88元话费。可是左等右等，话费却迟迟不到账，让张大爷产生了顾虑，急忙赶往营业厅查询话费余额。工作人员答复张大爷：“没有话费到账，你估计是被骗了，赶快报警吧！”一听被“骗”了，这下张大爷真着急了，心急火燎地跑到了澄潭派出所，有了开头的一幕。

民警郑子鹏热心地接待了张大爷，仔细地询问事情的来龙去脉，在查看了张大爷手机充值相关的内容，通过一顿操作帮其退回了充出去的话费。原来，张大爷并不是被诈骗了，而是话费通过第三方渠道充值到账比较慢，导致自己误以为“钱被骗了”。

张大爷说：“本来想着这么点小钱，也想着算了的，碰碰运气，谁知道你们民警这么热情为我们老百姓解决问题，真是太感动了，为人民警察的高尚品德点赞，确实为我们老人排忧解难”。

为表达内心的感激之情，事后，张大爷还手写了一份感谢信送到派出所。

（内容来源：澄潭派出所）