你有没有经常接到这样的电话：推荐升级流量套餐、推荐优惠活动……听起来都可以省钱，结果往往却是话费越来越高。

近日，市民徐先生（化名）就向越牛新闻记者报料，讲述了他在办理流量套餐时遇到的“套路”。

流量套餐超额被限速

购买升级包被自动续费

“我订购的是中国联通的冰淇淋套餐，流量超过20GB后，上网就会被限速。”徐先生告诉记者，限速后，上网的体验感会大打折扣。

而中国联通在冰激凌套餐的限速说明中，将限速原因解释为“为保障所有用户网络公平使用权”。

为了不影响上网体验，上个月底，徐先生在冰淇淋套餐流量额度将要超过20GB时，通过中国联通APP以19元的价格购买了5GB的流量升级包，但新的烦恼又随之而来。

“今天我突然收到了联通的短信，提醒我订购的5G升级包流量已用尽，可是我这个月并没有主动购买。”徐先生随后拨打联通的客服电话询问，联通客服回应称，该流量包为自动续费，徐先生并未退订。

“购买的时候没有相关的提示。”徐先生说，在购买时他并不知道该流量包存在自动续费的情况。

中国联通5G升级包订购页面

随后，越牛新闻记者打开该升级包的订购页面发现，在订购页面下方的“产品说明”中，点击灰色小字“温馨提示”后转入的二级界面中，“用户不取消默认续订”陈列其中。

而记者注意到，在其他的通讯商的流量包购买界面，相关提醒会作为弹窗主动弹出，用户确认后才会进入购买界面。

其他通讯商流量包订购页面

升级包和套内流量到底先用哪个？

联通回应：正在加急核查

除了被自动续费之外，还有个问题让徐先生感到更加疑惑。

“就算续费了，为什么先使用了流量包，而不是我本身的流量包套餐？”徐先生给记者看了他收到的联通短信，其内容显示，订购的流量包使用优先于套内，他认为这显然不合理。

那么，中国联通对流量包的使用顺序到底是怎么规定的？

带着徐先生的疑问，记者向中国联通客服人员进行了咨询。客服人员表示，按照联通相关规定，优先使用的应该是主套餐内的流量，限速后才会使用升级包内的流量。这一说法和徐先生收到的短信中“流量使用优先于套内”的表述存在明显矛盾。

“目前来看，徐先生手机号内的升级包流量确实用尽了，我们在后台提交了加急核查申请，了解情况后会进行反馈。”客服人员回应。

对此，越牛新闻记者咨询了律师，对方认为中国联通的行为涉嫌侵犯消费者权益。

“《消费者权益保护法》对于平台、商家是有规定告知义务的，这种行为侵犯的是消费者的知情权和选择权。”浙江震天律师事务所律师胡坚说。

绍兴联通回应：已将意见反馈给总部

今日，越牛新闻记者就此事联系了绍兴联通的相关负责人徐经理。他告诉记者，事件发生后他们已经联系了徐先生进行电话回访，了解到徐先生希望他们能够对流量包订购界面进行优化。

“我们的界面是统一设计的，目前，已经将优化界面的建议提交给了上级。”徐经理说。

记者随后联系徐先生，他表示之后确有人联系他，但仍旧未对事情解释清楚，也未能解决问题。