酷暑难耐的夏季，空调是许多人必不可少的“续命神器”。近日，家住绍兴城西观澜豪庭的胡女士却发愁不已，自己家的空调已经坏了一周多，这大热天实在太煎熬了！

去年入住今年就坏

同类问题不止一家

胡女士告诉越牛新闻记者，观澜豪庭小区建成不到十年，算不上老旧小区，不存在中央空调年久失修的情况，而自己更是去年才刚刚入住并使用空调，“不到一年空调就坏了，夏天真的是难熬。”

空调故障无法运行可是夏天里的噩梦，而碰到这类问题的，远不止胡女士一家。

据胡女士透露，自己家楼下和隔壁的两户邻居都是同样情况，“光是我们这幢楼，中央空调有问题的就不止一两家了。”

为什么这个小区的中央空调会屡出故障？记者了解到，该小区中央空调是购房时赠送的产品，品牌为富士通将军，售后服务归品牌方负责，房地产公司及物业不负责处理维修。

超过一周未成功维修

售后回应：配件在路上

“打了品牌的售后电话，上门来查看过情况，说是电屏板出了问题。”

胡女士家的空调是上周一（7月25日）出故障的，隔日她便电话联系了售后处理。周二维修人员上门，也找到了问题所在，但是现在一个多星期过去了，仍然没人来更换电屏板。

此前，售后告诉胡女士，这台中央空调需要更换的配件电屏板目前没有货，需要等有货了才能更换。“邻居家的空调也是这个问题，一星期就修好了，我们家的超过一星期了还没动静。”胡女士多次联系售后，得到的回复都是尚未到货无法更换。

今天早上，越牛新闻记者也联系了该品牌售后，工作人员表示，富士通将军的配件生产厂家部分在东南亚，受到疫情影响，生产、发货、清关各流程都有所耽误，观澜豪庭小区缺的电屏板，昨天国内工厂才收到，已从江苏发往杭州售后网点，受物流影响还需几日才能送到胡女士所在地。

而对于该小区的中央空调为何屡屡故障一事，售后并未作正面回应。