如何证明自己养的母猫和3个月前购买的“公猫”是同一只呢?近日,王女士被这个问题困扰不已。
“公猫”变“母猫”
店家:怎么证明?
王女士向越牛新闻记者反映称,今年7月底,她在绍兴金时代广场二楼2002室“s.s.y.精品猫舍”花费1500元购买了一只金渐层公猫。
“因为家里已经有一只母猫了,就想着给她找个伴,所以当时特意嘱咐店家要求一只公猫。“据王女士介绍,由于当初猫咪较小,性别特征不明显,买回家后也没有怀疑过猫咪的性别。但是,随着猫咪长大,王女士渐渐发觉有些不对,就去宠物医院进行了鉴定,结果被告知该猫咪为母猫。
越牛新闻记者随王女士来到其购买地点,却发现该店大门紧闭,店铺名已被揭下。店内有几只宠物,但并没有看到工作人员的身影。
随后,记者拨通了店家的电话,“都已经过了3个月了,她有什么证据能证明这个猫就是我当时给她的那只?”店家表示,猫卖出已经过了3个月,毛色、体型都有很大的变化,无法再证明这只猫是从她这边购买的。
王女士对店家的说辞表示十分气愤,她拿出最初小猫从店家处购买时拍摄的照片与视频。“猫的样子、毛色其实没有很大变化,只是她现在不肯承认了。”
店家态度为何如此强硬?
王女士告诉记者在得知猫咪性别有误后,她曾与店家进行过微信沟通。当时店家并未否认该猫是从自己店购买,并表示愿意为其再免费提供一只公猫。
但在赠送问题上,双方沟通并不愉快。“商家说是能送一只银渐层,但是我并不想要银渐层,而且银渐层价位她朋友圈只卖500-800元,和我1500元也有差距,我当时提出再补偿2袋猫粮也行,但是她不同意。”王女士表示,自己看上的其他品种的猫咪因为售价较高,店家提出需要补几千的差价,对此她也无法接受。
因赔偿问题双方僵持不下,王女士在11月6日向12345进行了投诉,但在投诉后,店家却一反常态,不再承认该猫是在自己家购买的。
在记者的询问下店家表示:“其实金渐层母猫的价位本身是比公猫要贵好几千的,如果真的是看错了,这对于我们来说也是挺大的损失,她既然想要公猫,我们这边也同意再送一只公猫的,1500给她两只品种猫,她还不满意。”店家对于王女士的要求也感到非常为难。
王女士表示由于在小红书上看到有人在她们家买的猫生病了,所以不再敢要赔偿的公猫,只接受退款。
“宠物店的生意确实很难,我们做生意以来卖出了很多猫都没问题的,有个顾客买了猫说是几天后生病了,我们就给她全额退款了,但她现在却联合起来一起在各个平台上面恶意评论,还发各种私信来恐吓,弄得我们现在生意都做不好了。”店家告诉记者,王女士也是收到了该名退款顾客的影响才会无法调解。
随后,越牛新闻记者拨打了绍兴市越城区市场监管局的电话。工作人员称近期确实收到投诉人关于该宠物馆的投诉,并已进行过调解,但最后因双方意见无法达成一致,调解失败。
企查查信息显示,该店地址注册的企业名为“绍兴市越城区猫舍宠物店”,成立于2021年5月27日,属于个人独资企业。
作者:越牛新闻记者 杨旭晓 编辑:金忞焘