入夏以来，绍兴的夜宵生意十分火热，不过夜宵摊带来的一些问题也不容忽视。最近，家住柯桥区中泽嘉园的潘女士向越牛新闻记者反映，称小区楼下的烧烤店经常通宵营业，食客一多还在人行道路上占道经营，油烟、噪声等严重影响了附近居民的正常生活。

小区居民：

楼下烧烤店

油烟噪声是“噩梦”

潘女士告诉记者，中泽嘉园小区住宅楼沿鉴湖路的一二两层为外租临街商铺。今年，一楼新开了一家烧烤店，本以为方便大家打牙祭，却不想是“噩梦”的开始。

“他们来了之后，有两个问题令大家十分困扰。一个是油烟味太大，直接往楼上飘，导致我们楼上的住户根本不敢开窗，不然家里到处都是油烟味。另一个是噪音，从6月份天气晴暖开始，该烧烤店就经常在深夜将桌椅摆到室外的道路上，食客的说话声、叫喊声、吵架声夹杂在一起，一直要‘闹腾’到凌晨2、3点才能消停，这导致小区部分住户整夜整夜睡不好觉。我们也向有关部门反映过很多次，都没什么效果。”潘女士说无奈之下，大家商议还是求助于越牛新闻，希望记者能过去看一看。

记者调查：

小区临街上空油烟味弥漫

多户居民无法安睡

8月21日晚上11点，记者来到中泽嘉园，潘女士提到的临街烧烤店就位于小区南门附近，铺面不大。此时，店铺正在营业，但现场并没有占道经营的现象。

随后，记者径直驶入小区内，刚打开车门，一股浓烈的烧烤油烟味扑面而来。在与该烧烤店相距百米外的地方，空气里依旧弥漫着浓重的油烟味，将人笼罩住。

“现在还早一些，基本要到夜里11点30之后，他们桌子椅子就都摆到路中间去，我们也不是要逼他关停，只是希望12点之后能安静一些。”附近居民，纷纷诉苦。

一位住在8楼的方女士告诉记者，因为噪声，家里人都不敢在靠近窗边的卧室睡觉，正在念高二的孩子也时常半夜醒来，白天精神不振。

而受影响最大的莫过于楼层较低的住户。3楼住户车女士说道：“油烟、噪声我也不说了，他们店里不知道是开关冰箱门还是别的什么，时不时地会震动一下，要到凌晨5点关门才能安静下来。”车女士指着脸上红疹般的小突起，说道：“因为夜里睡不好，抵抗力下降，我长了许多疱疹，一直在看中医吃药调治。”

记者实拍：

占道营业

违规行为超执法时间

根据居民的说法，该烧烤店占道经营的时间一般在晚上11点30之后。记者在现场等待了一会，晚上11点40分左右，有商铺的老板开始将桌椅往人行道上搬运，不一会儿，食客就坐齐了。他们大快朵颐之际高声喧哗，而此时时间已过午夜12 点。

8月21日1：05分，该店占道经营的露天桌位，已经从原先的1桌子，加到了3桌。

8月21日1：05分的情况

据悉，这种情况已经持续了一段时间，小区居民曾多次向所在地派出所、综合行政执法部门反映情况，可是效果却并不理想。

“派出所来了，只劝阻食客不要大声喧哗，至于占道经营属于城管的执法范围。城管劝阻过几次，但店家收敛个几天，立马又恢复原状。”潘女士告诉记者，执法人员表示在没有现场取证的情况下，无法对店家做出相应的处罚。“他们说，居民拍到的视频不能作为证据，但他们给的值班电话晚上打不通。”

当天凌晨00：05，在发现店家占道经营后，记者拨打了柯桥区综合行政执法大队的值班电话，电话无人接听。记者在柯桥区人民政府官网上查询，该电话的值班时间为08：30-12：00，14：00-17：00。

这也就是说，市民在这个值班时间以外想立马投诉，基本没有可能。那么市民遇到这样的情况又该如何监管？

执法部门：

取证是难点

一经查证立即处罚

当天下午，记者联系到了柯桥区综合行政执法柯桥中队的陈队长。陈队长表示该情况他们一直都在关注。不过，执法的难点主要在于取证。

“一则该店占道经营的行为不是每天都有，而且时间也比较晚，此前我们的执法人员进行过深夜突击检查，但是当天没有发现店家占道经营。二来，根据执法流程，我们到达现场后，需要先行登记物品保存，再依照相关管理条例对店家进行立案处罚，并不能仅凭视频或照片执法。”陈队长向记者承诺，近期会对该店再次进行突击抽查，一经发现，将严格按照相关条例进行处罚。

至于油烟废气问题，记者了解到，根据《浙江省餐饮油烟管理暂行办法》，居民住宅楼(规划作为饮食服务用房的除外)、未设立配套专用烟道的商住楼等场所禁止新建产生油烟污染的餐饮场所。陈队长表示，在之前的检查过程中，并未发现该店有上述问题。不过，在之后的工作中会重点对其油烟净化装置是否规范安装、是否定期清洗维护进行检查，如有需要还会联合环保部门对油烟排放是否达标进行检测。

中泽嘉园所在社区的倪主任也向记者表示，近期小区居民的相关投诉很多，他们也比较重视，对店家多次进行了劝导，之后也会密切关注此事。