去年双十二，绍兴市民陈女士在微信上参与了绍兴越城区剡溪路东城智库“诺微儿教育”的优惠秒杀活动，成功以6.8折的活动价给女儿报了课。不过上个月，她因为排课问题和培训机构闹得有些不愉快，要求退费，可机构答应的退款却比想象中要低很多。

根据陈女士提供的付款记录、合同以及聊天记录，记者了解到，陈女士于去年12月19日，花了6600元，报了芭蕾舞基础培训课。

随后陈女士和诺微儿教育同是一个法人代表的绍兴舞施懿培训有限公司签订了协议，协议上写着94课时，但后面的课次却没有写明。在另一张“诺微儿国际舞蹈培训专用收据”上的“学习课程”一栏上注明：芭蕾基训（94课时）。

上半年，陈女士每周三带着女儿去“诺微儿”参加芭蕾舞培训课，一直到今年7月中旬的一个周三，陈女士带着女儿来到了培训班，却被告知课程取消了，“当时和我们说周三的课已经变成成人芭蕾课了，要改时间，工作人员会另行通知。”

此后，陈女士在微信上和工作人员确定了上课时间后，到了培训机构却又被告知上课时间有误，陈女士感到有些恼火：“这样的情况发生了好几次，我觉得莫名其妙，他们后来给我排的时间，我们也已经安排了别的兴趣班，时间协商不好，然后他们主动提出可以退款。”

从陈女士提供了聊天记录上来看，“诺微儿教育”主动提出退款，称“过了时间课就不能上了。”并表示“芭蕾老师没办法一直来上课，所以为了弄一个确切的时间跟群里的家长一起约了时间来上课。”

当陈女士同意退款后，对方告知只能退2273.5元。这个退款金额让陈女士不能理解，“我报了94节课，只上了14节课，怎么只能退这么点？”对方表示：“是90课时，45节课，已经上了28课时。”

这样的解释陈女士很难认可，她认为按照上课比例来算，她至少能退5000元左右的费用，且退费的原因是诺微儿教育单方面更改了上课时间，却无法协调好上课时间，主动要求陈女士退费，她并不存在违约的情况。

昨天，记者和陈女士一起来到诺微儿教育，负责人秦老师告诉记者，协议中的94课时应该是90课时，94课时是写错的，“我们这边明码标价是90课时，45节次课，这个之前肯定和家长交流过。”

但陈女士说，合同中没有这个约定，老师也从来没有跟她说过。

“90课时就是45次课，1课时为30分钟，一次课1小时，为两课时。“至于更改上课时间的原因，秦老师称，其实就是春季、暑期、秋季各15次课，陈女士的女儿春季班上完了，暑期班自然要重新排班排时间。

“当时我们在群里通知了家长。”秦老师称，不过陈女士表示，诺微儿教育前后共创建了五六个群，她根本不知道应该看哪个，而且这么重要的事情，培训机构应该打电话通知，而非在微信群上通知。

那么，即便按照90课时45节次课算，陈女士的女儿也仅仅上了14节次课，按照比例，应该退4546.7元，为何只能退2273.5元？

秦老师解释，陈女士报名是优惠价，但是退款要按照每课时108元的原价算，陈女士女儿上了14次课，就是28课时，按照合同，上课课时不超过总课程的三分之一，退还学费的50%，同时还要减去给业务员10%的提成，也就是660元。

陈女士目前已经向市场监管部门反映了此事，同时表示不排除走法律途径解决。