近日，多名市民向越牛新闻反映，上虞区部分停车位收费不规范，问题究竟出在哪里？

超时计费、重复计费？

停车位管理方被质疑

7月18日，市民小王（化名）到上虞区东关农贸市场买东西时，把车停在了附近的停车位上。该停车位放置的机动车停放服务收费公示牌信息显示，收费标准为“临时停车：30分钟内免费，30分钟后4小时内4元/次计算”。小王在停了约27分钟离开时，未见到车上有收费小票。待他到家后，却发现手机收到了系统收费短信。小王告诉记者，当天他11：34已经进入自家小区，收费短信上却写着11：55驶离停车场，这中间的时间差是怎么产生的？无奈之下，他按系统计费结果支付了4元停车费。

（小王收到的收费通知短信）

（小王回家进小区时间）

市民小张（化名）经常停车的上虞区望山支路是个比较繁忙的路段，小张每次停完车都会按时交费。7月10日，他发现，自己在该路段有两笔异常账单——第一笔停车时间是7月10日8：05至11：36，第二笔停车时间是7月10日10：09至18：12。小张认为，自己同一辆车，怎么会有一段重复的计费时间。

（小张收到重复计费的短信）

事发后，小王、小张均向越牛新闻客户端反映，矛头直指事发停车位管理单位——绍兴市上虞城建资产经营管理有限公司是否存在乱收费？

记者探访事发路段

有相关收费信息公示

7月21日下午，越牛新闻记者驾车实地探访了该公司管理的东关农贸市场旁的停车位。13：42，记者驶入该停车场。

下车后，记者在现场看到，停车场入口设有“停车场收费公示”牌，向车主告知收费标准、缴费方式、停车须知。

（停车收费公示牌）

该停车场是“人工＋移动支付”结合，即车辆在该路段停放时，收费员会使用手持POS机录入车辆信息，并留下带有收费二维码的告知单，车主通过直接扫描告知单上的二维码或关注“上虞好停车”公众号支付停车费。

由于停车场的收费标准为30分钟（含）内不收费，记者选择停车35分钟后驶离。此时，该停车场收费员章大妈向记者出示了收费小票。小票显示记者本次停车时间为35分钟，收费4元，POS机没有出现错误计费的情况。

那么，为什么同一个停车场，会出现有人未到时却被收费的情况呢？越牛新闻记者进行了了解。

收费员章大妈告诉记者，小王、小张碰到的情况可能是因为停车场地磁感应偏慢，前车刚开出，后车立马进位停到了车位上，感应器误判为车辆没有更换，后续收费员又没有及时核对车牌，仍然将停车费算在了前车车主身上。

记者看到，小张停车时间7月10日是周六，小王停车时间7月18日是周日，都是车辆进出较繁忙的双休日。“我管理的这个停车场有近30个车位，双休日来停车的人比较多，往往是一个车位还没空出来，来找车位的人就等在那里了，换停车很快，我们有时候很难发现。”章大妈表示。

管理公司多次提醒收费员

提高服务质量

就市民反映上虞部分停车位计费混乱的问题，记者向主管单位上虞城建资产经营管理有限公司了解情况。该公司相关负责人表示，上虞区道路停车位的设立主要是为了缓解停车位配备严重不足，而导致车辆乱停乱放、占用道路的问题。

该公司现管理的停车位有3400余个，分一期、二期，分别由两家不同的公司通过招投标的形式经营。公司在招标的时候已经明确提出，地磁的准确率要达到97.97%，按此最低要求计算，每天6万次车辆进出，出现地磁反应不及时也是难免的。该工作人员表示，在采取人工手持POS机录入车辆停放信息的停车场，有时确实会存在现场收费员工作疏漏、信息录入不及时等问题而造成计费失误。

针对该问题，公司表示会要求现场收费员及时更正错误，提醒车主这是异常账单，请先不要付费，可以通过收费告知单上预留的客服电话反馈核销。

该工作人员还表示，目前收费员工作疏漏、信息录入不及时等问题已与他们的考评奖金挂钩，接到一起投诉扣罚一次奖金，后续上虞城建资产经营管理有限公司也会督促经营公司进一部加强收费员的服务质量教育。