车子出了事故,拖到4S店维修,车主都想着能尽快修好提车,但有位周师傅向我们反映,说他的事故车进了4S店两月了,居然还没修好。这车是损坏得要报废了吗,修了这么久为何还没修好?
周苗夫周师傅有辆上汽大通V80,3月16号,车子在路上出了单车事故,发动机部位损毁严重。当时他就联系了保险公司,车辆也拖到绍兴市康泽汽车销售服务有限公司维修。
市民周苗夫:“事故车是他们4S店在跟保险公司交接,那如果修10天我们只要来拿车好了,10天说修不好;那20天,又说修不好;那一个月,一个月又说修不好。”
一开始周师傅催过几次,但4S店的说法一直都是车辆还在维修。但到现在两个月过去了,周师傅还没有接到4S店可以拿车的通知。周师傅说,他平时全靠这辆车运货,车子迟迟没修好,给他的生意带来了许多不便,他希望4S店给个明确的说法。
市民周苗夫:“一,何时修好?二,修不修得好?要修好早就给我们修好了,这么多日子没修好,总要给我们个说法。”
记者和周师傅一起来到绍兴市康泽汽车销售服务有限公司。周师傅的车就停在维修车间外的通道上,发动机部位用防雨布包着,从缝隙里望进去,发动机部位基本空了。打开车厢,发动机零部件摊着,修了两个月还是这样子,周师傅有点气愤。绍兴市康泽汽车销售服务有限公司前台主管沈伟是这么解释的。
沈伟说:“定损涉及到配件,可能配件比较慢,配件全部齐全,定损好,时间拖得长了,一个月。一个月后当时也有个人走过来沟通,他们说车这样了还没修好就不修了,那不修了我们也不跟他们联系了,这确实是工作上的失误,没有联系,导致车这样放到现在。”
4S店的说法让周师傅难以接受,他怀疑是4S店和保险公司在定损上有分歧,因此4S店一直没有动手修车。最后经过协商,沈伟代表绍兴市康泽汽车销售服务公司写下承诺书:从5月18号开始计算,一个月内维修好车子,如果没有在规定时间内完成,超期一天,补偿客户200元。
(内容来源:师爷说新闻)
作者:越牛新闻记者 盛新江 陈立云 编辑:徐静怡