在网购平台付款后，每天查看物流信息几十遍，遇到物流有问题就会很捉急，不过有一批“快递客服”服务就非常的“周到”，称包裹遗失或损坏，主动完成“退款”“赔偿”流程……

绍兴诸暨的许先生在网上买了一双鞋子，快递却迟迟未到，1月10日中午，许先生接到一个自称是某快递公司“客服人员”的电话，他准确的报出了许先生的快递单号和物品运输路线，并告知许先生他的快递在运送路途丢失了。

快递包裹的意外丢失本来让李先生非常生气，但是打电话来的“客服人员”态度十分诚恳，并且提出了解决方案，他告诉许先生快递公司的客服理赔专员会打电话来进行理赔。

当天中午11点41分，许先生又接到了一个电话，对方说是快递公司的“理赔专员”，需要加许先生的QQ进行理赔。加上QQ后“理赔专员”发过来一个支付宝二维码，许先生扫码进入了一个金融理赔的页面，按照“理赔专员”的要求许先生填入个人身份信息和银行账号密码等信息，接着“理赔专员”以避免在理赔时发生金钱纠纷为由要求许先生把支付宝余额的钱转到银行卡里，许先生按照指示将余额宝里的7000余元转到了自己的中国银行卡里，几分钟后就收到了8500元的扣款短信，许先生急了，质问对方将钱退回。

“客服专员”称是系统出错，需要许先生下载贷款APP里贷款，然后对方会在APP里返钱。要钱心切的许先生丝毫没有意识到这是骗子的第二个圈套，又按对方要求将在两个贷款APP里贷出来的19000元钱全部转到了对方提供的银行卡内。钱倒是转了不少，而退款却一直未能到账，许先生这才意识到自己被骗了，所谓的退款、操作失误等，都是骗子编造的谎言。许先生懊恼不已，连忙向城东派出所报案。目前案件正在进一步侦办当中。

民警提醒：快递丢失的一般处理流程是：快递公司查实物品价值等情况——快递公司将货款赔给卖家——卖家重新发货。所以，就算真的丢了快递，快递公司也应该是联系卖家，而不是购物者本人。市民不可轻信非官方的理赔信息，不随意开通借贷款APP功能，不乱扫陌生人提供的二维码，不要轻易泄露个人账户、密码等信息，避免上当受骗。