110生命线上的坚守

周功银，男，1960年10月出生，1978年11月到山东烟台当兵，成为了一名光荣的海军，期间立过三等功。2000年参加公安工作，从派出所基层民警干起，现为新昌县公安局情指联勤中心民警，三级警监，是新昌县公安局最先穿上“白衬衫”的两名警察之一。

周功银以沉稳的心态担任着110接处警指挥调度等岗位任务。在情指中心已经坚守了17年，3000多个日夜班都有他忙碌的身影，每次见到他脸上都挂着笑容，接警大厅的同事们都亲切地称呼他为“周叔叔”。

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平凡岗位上的执着与坚守

在情指中心工作不像冲在第一线的基层民警，走现场，破大案。这个警种就像一个幕后工作者，默默无声，看似容易实则不易。肩上有更多的责任和担当，永远都不知道电话铃声响起时会发生什么。中心每天都会上演许多的故事，或惊险，或奇葩，或可气，这些事情谈不上惊天动地，但却是用心服务的缩影。周功银平均每天要指挥调度出警100多起，指挥工作不仅要有饱满的热情，更需要“明法析理”的判断力和工作技巧。

去年6月某天深夜，一位企业负责人报警求助称其厂房发生火灾，一时间，周围群众陆续报警，火势越来越大，已经蔓延到二楼。正在值班的周功银立即指令消防大队、辖区派出所、镇政府、120、交警大队、应急管理局、环保局等到达现场，周功银和接警员们争分夺秒，反复联系、视频追踪、精准指挥，以各种手段为一线提供支持，经过一个多小时的紧急救援，所幸无人员伤亡，周功银那颗悬着的心才放下来。他常说：“作为接警团队的一员，要时刻提醒自己的责任，以分秒必争的心态应对每一起警情。”

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接警调度时的尺度与温度

周功银的接警调度有尺度更有温度。他不仅是接警班组的引路人，更是一颗“定心丸”。24年的军旅生涯造就了他对警情异常敏感，只要接警员接警时神色变得紧张，声音变大时，周功银立马从接警席位“飞”到了接警员身边，这时定可见他眉头紧锁，仔细听接警员和报警人的对话，必要时还第一时间介入。在他的指导带领下，接警员不断提高自身的敏锐性，逐渐形成了对于态度慌乱的报警人必过问、报警行为异常怪异的人必过问、报案后联系不上的情况必过问和重大突发情况的警情必过问的“四必问”本能。

记得2018年4月上旬某天凌晨，接警大厅接到一男子电话，其称自己活得毫无意义，马上就要自杀，告别人世，临走前欲和人聊聊，发泄一下自己的情绪。在短暂的讲完自己的“死亡预告”后，报案人迅速挂断电话，之后再联系时，报警人已拒接。人命关天，接到接警员的报告后，当值的周功银立即指令技术部门围绕报案人的手机号码信息迅速开展核查工作。“也许报案人可以再试着沟通。”周功银在指示技术部门继续做好核查的同时试着拨打该手机。在连续几次无人接听后，耐不住“持之以恒”的电话“骚扰”，对方最后终于接通了电话。

在近一个小时的劝导中得知，该男子自小生活无忧，但优越的家庭环境也给了他很大的压力。在近几年的创业中，该男子接连遭遇生意挫折，导致家庭矛盾激化，最后妻子提出离婚，女儿也跟着妻子远走他乡。万念俱灰的他产生了自杀轻生的念头。了解到男子自杀的原因后，周功银针对其当时的感受进行耐心劝导，鼓励重拾生活的勇气，设身处地的问他：“那你想过你的女儿知道你的情况，会怎么难过呢？”围绕着家人，周功银也谈了自身的一些经历，引起了对方的共鸣。在随后的1个小时中，周功银一直开导对方，晓之以理，动之以情。经过长谈，该男子表示，以后一定珍惜生命，不再轻言自杀，并动情地说：“真的很谢谢你，是你挽救了我，让我重新认识到了活着的意义。

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工作之余里的兴趣与爱好

除了在岗位上的坚守，周功银也有自己不一般的兴趣爱好。在多才多艺的警营文化舞台上，周功银也有自己的一席之地。不过与一般的歌手可不一样，他是一位“国际歌手”。都说兴趣爱好是最好的老师，周功银就凭着一股子热爱利用空闲时间，通过看网上的视频自学，学会了唱意大利歌曲。

在2015年绍兴市局组织开展“群蓝星·热力警营”才艺大赛上，经过紧张激烈角逐，在32位声乐类选手中脱颖而出，荣获声乐比赛一等奖。对于意大利语，虽然很多观众都听不懂歌词，但是那充沛、带有透明感的明亮男高音独唱给所有的观众带来了强烈的自然美感。

周功银常说，接警指挥调度岗位事关群众的生命财产安全，而我做的工作就是接好每一起电话，指挥调度处置好每一个警情，步步到位，群众满意，我才能对得起自己的职责。没有侃侃而谈的豪言壮语，几十年过来都是实实在在的行动。