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进入无现金时代后，现在出门买东西到处都可以用移动支付，这样虽然方便，但也不是百分之百让人省心。这不前几天市民陶女士就因为去超市买东西付款的事情，惹了一肚子气。

陶女士说，事情还要从5月31号说起。那天傍晚6点多，她和丈夫去绍兴大润发超市给儿子买奶粉，由于当时超市正在搞促销优惠活动，他们就买了一箱2000元左右的奶粉，并先后分三次用支付宝和微信付了款，拿到了收银小票和购物发票。可就在陶女士购物后的第二天，一名自称是绍兴大润发超市收银员的人给她打电话，说陶女士昨天消费的其中一笔580多元的钱款没有支付成功。

陶女士说，她的银行扣款账单要到6月6日才会出来，她当时一是无法核实这名所谓的收银员的身份，二是无法确定自己到底有没有支付成功。于是就表示，自己会去超市核实情况。但对方非常着急，要求陶女士直接把钱转给她。

陶女士说，她当时没有答应这名收银员直接汇钱，而是表示要等银行账单到了后再根据实际情况付款。于是在接下来的几天里，这名收银员就一直给她打电话，催促她付钱。这让陶女士烦不胜烦，因为怕影响自己一岁多孩子睡觉，好几次陶女士都没有接电话。

市民陶女士：“然后半夜三更打，上午也打，中午也打，然后信息也很多，到了后来直接发信息，就是说让警方介入什么的，反正一堆威胁的话，那这样子我看了真的很气的。”

陶女士说，几天后银行对账单终于到了，那笔580多的钱款的确没有支付成功，于是8号傍晚她就去了大润发超市，付清钱款的同时向超市收银主管投诉了这件事情。陶女士认为，自己付了钱还拿到了收银小票，钱款没有入账明显是超市的收银系统出了问题，而这名超市收银员却把她当成“老赖”一样不分白天黑夜地讨债，这让她非常生气。

陶女士说，当时收银主管给她报销了56元的来回打车费，还硬塞给她两斤大米作为补偿，尽管如此她仍旧感觉心里不舒服。随后，记者陪同陶女士来到绍兴大润发超市有限公司了解情况，公司经理张敏在了解事情经过后告诉记者，收银部门并没有把陶女士的事汇报给公司，而是私自处理的。

绍兴大润发超市有限公司经理张敏：“当天因为系统原因，导致这笔账可能滞后也没刷进去，第二天财务通知这笔账没到的时候，收银员感觉有点着急，毕竟是500多块钱，对她来说金额也是不小的，然后收银员就没通知主管，直接联系了当事人。”

张敏表示，这名收银员在和顾客沟通时，确实有欠妥当的地方。绍兴大润发超市有限公司经理张敏：“可能收银员着急，语气不够婉转，使顾客有点误会，感觉有点不满，当时双方已经达成了一致，后续如果还有什么问题的话，我们会第一时间跟进，进行处理，会把这件事情处理好的。”

（内容来源：直播绍兴）