2020年初，新型冠状病毒肺炎爆发。中国电信绍兴分公司（以下简称“绍兴电信”），是这场疫情的亲历者、见证者，也是行动者。用实际行动彰显企业担当，为“疫”战加油。

疫情爆发后，各市县区指挥中心、卫健委、政府部门、乡镇街道、医院、社区等电话成为解决广大人民群众诉求的重要入口，但电话接通率低。中国电信“来电名片”业务，作为可信任的连接身份认证，突出 “快速亮身份、提高电话接通率”的特点，在“战疫”中架起信任的桥梁，在未做大范围宣传的情况下，热评如潮。

来电名片“亮身份”助力战疫

疫情来势汹汹，各种正、负面的消息不断涌来。战“疫”期间，尤其是卫健委、乡镇街道、社区、居委会、村委会等使用中国电信来电名片业务，不仅能帮助使用单位亮明身份、避免市民对陌生号码拒接的现象，同时还能将防疫知识、防控通知同时发送给市民，从而提高了抗疫效率。

小业务在防抗疫情中发挥了大作用，“来电名片”正是绍兴电信推出的提升客户品牌形象的通信增值产品。双方通话前，被叫手机在振铃时会弹出主叫方预先设定的名片信息，让被叫方知道主叫方的身份。

为助力疫情防控工作，绍兴电信针对来电名片的特点，积极向绍兴市各区党政机关、企事业单位推介，并在第一时间简化业务受理流程，确保快速高效地服务。

（柯岩街道便民服务中心宣传来电名片）

柯桥区政府：大大提升排查效率

“绍兴市柯桥区疫情防控指挥部”这条伴随来电铃声显示在手机屏幕上的短信息，是柯桥区疫情防控指挥部开展防疫宣传工作的新利器。从大年初一开始，柯桥区居民陆续接到辖区疫情防控指挥部排查疫情情况的来电，但来电拒接状况时有发生，令工作人员颇感无奈。

据柯桥区疫情防控指挥部工作人员介绍，开通中国电信来电名片后，带有疫情防控指挥部名片信息的电话让居民打消了疑虑，接通率明显提高，加速了疫情排查进度，也树立了政府良好的公信力。

战役以来，柯桥区政府及其下属湖塘街道、安昌街道、华舍街道、钱清街道等14家单位开通了来电名片业务，保障了疫情排查工作的有序开展。

上虞区公安局：协助联控保障平安

公安部门作为防控疫情一线重点社会安全保障单位，在“战役”中起到了非常重要作用。来电名片的使用，明显提高了电话的接听率，提升了公安形象和服务感知。

战疫期间，上虞区公安局联合派出所、治安大队、交警等直属单位全部加载了“上虞区公安给您来电，祝您身体健康，工作顺利，我们一起携手共创平安上虞。”来电名片，成为战疫宣传和通讯工具好帮手。

诸暨市牌头镇人民政府：关键时刻帮大忙

诸暨市牌头镇人民政府在开通来电名片后，工作人员给辖区的居民打电话，电话接通率得到提升。以前经常被误认为陌生号码而拒接，开通了来电名片之后，拨打出去对方手机上就会有一个名片信息，辖区居民就知道是镇政府的电话，就放心接了，工作效率有了明显的提高。

（电信人员上门了解来电名片使用情况）

（来电名片开通前后对比）

绍兴市中心医院医共体钱清分院：防疫宣传及时到位

乡镇医院作为防控疫情的前沿阵地和第一道防线,是宣传疫情防护知识、把控疫情传播的第一道关卡。绍兴市中心医院医共体钱清分院作为第一家开通来电名片防疫宣传的单位，通过名片信息向老百姓宣传正确、安全的卫生健康知识的作用十分明显，而且宣传的权威性和可信度更高，宣传的效果更好。

没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来。在全社会同舟共济抗击新冠肺炎之际，绍兴电信积极响应国家号召，釆取各种措施支撑防控通信建设和服务保障，全力推出了一系列硬核服务。坚决打赢疫情防控阻击战，绍兴电信一直在行动！