自疫情爆发以来，工商银行绍兴分行积极响应市委市政府号召，履行国有大行社会责任，全力做好疫情期间的各项金融服务工作，努力为绍兴、为全国早日战胜疫情贡献“工行力量”。

妥善劝导退休人员养老金缓取工作

在市委市政府、金融办、人社局的关心指导下，工商银行绍兴分行积极贯彻落实各级疫情防控有关要求，针对养老金领取特殊时段，专门成立应急工作小组，先后下发《关于做好防疫期间社保养老金取现服务的通知》及补充通知，及时做好公告的张贴，并通过各渠道进行客户提醒工作。同时增配了人员力量，实施养老金领取预约服务和专柜服务，不断做好客户的有效劝导工作。经过前期大量的有效宣传，前来领取养老金人数下降明显，1月网均客流量217人，但2月13日上午网均客流量仅17人，有效降低了到店客户的交叉感染风险，保障了市民的身体健康。

强化疫情防控金融支持

本着“防疫需求在哪里，金融服务就保障到哪里”的理念，加大对疫情防控工作的金融支持，体现着工行的政治责任和社会担当，疫情期间对2家涉及医疗物资的企业累计新增贷款4850万元，及时解决了企业的融资需求，切实助推疫情防控工作。对于受疫情影响暂时遇到困难的小微企业，特别是受疫情影响较大的物流运输、批发零售、住宿餐饮、文化旅游等行业的小微客户，全力做好信贷纾困工作，预计平均每月减费让利134万元。

为66名奔赴湖北抗击疫情的绍兴医护人员赠送“护医天使”保险

工行第一时间联系市卫生健康委，为66名奔赴湖北抗击疫情医护人员免费赠送“护医天使”保险，每人保险金额100万元。保单受益人如有感染新型冠状病毒肺炎，即可赔付100万元，此外，住院治疗期间每人每天可额外获得300元补助金。同时，工行将密切关注我市医护人员驰援湖北情况，继续为后续奔赴湖北的医护人员提供保险保障，与全市人民共同期待英雄的凯旋。

发动全行员工开展抗疫公益捐款27.48万元

向全辖员工发出“守望相助 工行员工在行动”公益捐款倡议，发动员工奉献爱心，汇聚正能量，同打赢这场疫情防控阻击战。截至2月9日，全辖共员工捐款合计1886笔，金额27.48万元。

切实开辟绿色通道

所有单位和个人通过工行向红十字会特定账户汇款捐款一律免收手续费。网银、手机银行小额支付限额全面放开，通过个人手机银行转账汇款全部免费。为减少客户不必要的外出，工行对个人定期存款产品政策做出调整，近期到期的存款将按存入时约定的利率自动延期至2020年3月31日。