严峻的疫情面前，总有这样一群义无反顾的逆行者，在平凡的岗位上负重前行。每一个清晨，每一个日落时分，每一个寒冷的冬夜，交通卡口、街道社区、医学隔离点……绍兴的每一个角落都能见到“城市管家”的身影，他们为坚决打赢疫情防控阻击战贡献着坚实的力量，彰显着新时代城管人的担当与责任。

日前，笔者走到他们身边，目睹了绍兴市综合行政执法系统抗疫一线的十二个时辰。

疫情发生后，市综合行政执法局迅速成立党员应急突击队

子时：23:00~1:00

严守卡口，筑起安全“屏障”

孙端街道，绍兴疫情最严重的区块。1月25日，越城区综合行政执法局接到命令后，王伟民局长临危受命，担任孙端街道党工委书记，立即抽调乡镇各中队执法力量支援孙端。在新河村、镇塘殿村、小库村隔离期间，即便是在凌晨子时天气最冷的时段，执法人员依然坚守岗位，协助当地社区严守卡口，切断人员流动渠道，有效避免了疫情扩散。

疫情发生以来，全市各级综合行政执法人员，纷纷投入抗疫战斗，协助做好高速公路、城乡道路、各个车站及街道社区等各个卡口联防联控工作，仅越城区综合行政执法局共出动综合执法人员16000多人次，确保防疫检查不漏一人一车，为全市人民筑起安全“屏障”。

丑时：1:00~3:00

保障民生,服务全天候

疫情发生后，全市用水量、用气量显著提升。这背后离不开我们“城市管家”对全市供水企业、污水处理厂、瓶装燃气供应站点全天候24小时的监督指导，确保了疫情防控关键时期全市用水用气无忧。

受到疫情影响，孙端街道等一些隔离区瓶装燃气无法运送进去，“城市管家”代为上门服务，为隔离区居民解决用气需求。

环卫人员开展隔离区消毒工作

清运员在隔离区收集生活垃圾

人员正在对疑似危险垃圾进行消毒

寅时：3:00~5:00

做细环卫，助力疫情防控

天蒙蒙亮的时候，环卫工人就要上路清扫。虽然与平日相比，现在马路上的垃圾少了，但是居民的生活垃圾却有增无减，还有很多可能存留病毒的口罩等危险生活垃圾。

为此，我市综合行政执法部门早在1月28日就出台疫情期间生活垃圾无害化处理工作的指导意见，对生活垃圾分类投放、收集、运输和处置等工作作了细致规定。环卫工人每天对收集容器清洗消毒，及时清运疫情期间产生的生活垃圾，尽量减少中转环节，做到生活垃圾日产日清，运输车辆全程密闭，避免抛洒滴漏。全市环卫工人规范操作，安全作业，有效防止了二次污染和疫情扩散传播。

一级响应启动以来，我市累计出动环卫人员176626人次，出动城市道路机扫车辆（包括雾炮车）4884台次,清理卫生死角5212处、死角垃圾7464.5吨，处置生活垃圾120609.19吨，其中集中（居家）隔离医学观察点的危险生活垃圾202.11吨。那段时间，街道上见到最多的人就是环卫工人。

卯时：5:00~7:00

高频消毒，提供清洁单车

公共自行车长期暴露在室外，车上会不会有病毒？公共自行车多人反复借用，是否存在交叉感染的风险？为了打消市民顾虑，在早高峰借车高频时段来临之前，市政人员都会对公共自行车进行一次消毒。

2月3日前，市政人员已对越城区544个网点，柯桥区293个网点，总共近3万辆公共自行车进行了全面防疫消毒。2月3日后，老城区网点保持每日消毒一次，周边居民区每两日消毒一次，其他区域每3日消毒1次，切实保障市民清洁用车。柯桥区公共自行车公司加强对破损车辆收回力度，及时维修、消毒，并投放已消毒的300辆新车供市民使用，保障市民出行。

辰时：7:00~9:00

逆行隔离区，定时收集生活垃圾

每天，有大量的清运员进入隔离点清运垃圾。越城区皋埠街道的沈建兴，是众多的垃圾清运员之一，每天早上7点开始，他就开上面包车去各个居家隔离医学观察点收运生活垃圾。每次收来垃圾，他都会首先进行消毒，然后一层一层用垃圾袋密封包好交给相关单位，之后再对车辆进行消毒。

在孙端，环卫工人刘延涛也是如此。每天早上7点，他就穿上防护服，戴上口罩和手套，开着电动桶装车去14个村转运站和集镇小区收集居家隔离户的垃圾。这些默默无闻的环卫人，用他们坚定的逆行脚步，为抗击疫情作着最平凡的贡献。

巳时：9:00~11:00

深入一线，提供暖心服务

在火车站排查卡点，越城区综合行政执法局北海中队的队员持续通宵执勤。开展卡点排查的同时，中队做好服务群众工作，中队队员多次将自己的工作餐让给乘客吃，为节日中赶路的人们带去些许宽慰与温暖。

战“疫”路上，服务先行。在新型冠状病毒肺炎防控斗争中，绍兴城管坚持以人民为中心，聚焦问题，把做好疫情防控工作与深化“三服务”紧密结合，以精准高效的服务全力打好疫情防控阻击战。在疫情防控的关键时期，为加强与结对社区的联防联治。绍兴市综合行政执法局主要领导深入基层一线，组织党员干部职工投入高立社区24小时执勤和云东社区轮值，开展疫情防控工作。

在服务企业上，绍兴城管开展了一系列援企稳岗活动：绍兴市综合行政执法局积极帮助协调绍兴市再生能源公司的生产资料紧缺问题；上虞区综合行政执法局渣土中队奔赴20家渣运企业，为企业解决复工前的实际困难；诸暨市综合行政执法局把好“排查外来人员、抽派专人驻企、加强内部管理”三道关，有序做好企业复工复产工作。

综合执法人员正在卡口开展检查

午时：11:00~13:00

整治道路病害，修补道路坑洞

道路施工对通行会产生一定影响，疫情期间，大部分市民居家，马路上车辆大幅减少，这也是整治道路病害、修补道路坑洞的有利时机。

全省一级响应启动以来，越城区范围共巡查697车次，出动巡查人员1793人次，发现问题1000多处，整改1000多处，修复道路坑洞1837处，面积约2697平方米，修复桥梁及附属设施143处。

未时：13:00~15:00

放弃休息，坚守废弃物处理场

清运员收集的生活垃圾运送到废弃物处理场后，每天下午的这个时段，就是这里最繁忙的时候。梁波是嵊州废弃物处理场的一线工作人员，新冠肺炎疫情发生后，她从正月初一开始每天坚守在工作岗位，奋战在防疫第一线。防疫期间，填埋场作业区每天都要全面消毒不少于2次，防疫生活废弃物处置点每天消毒不少于4次。结束作业后，她还要督促运营管理第三方做好整个作业面膜覆盖和压实工作。

对于疑似受污染的生活垃圾，我市综合执法部门也及时制定了“五定”的应急处置方案，对疑似污染的生活垃圾实施定点收集、定向运输、定人管理、定时处置、定炉焚烧，最大限度避免二次污染。

环卫人员正在处置废弃口罩

申时：15:00~17:00

强化市场巡查，遏制活禽交易

新冠肺炎疫情防控初期，加强市场巡查，取缔活禽交易，成为全市各级综合执法部门肩头又一重任。各级综合行政执法部门行动迅速，第一时间召开视频会议，通知各镇街中队加派人员排查取缔马路市场活禽交易。在各大市场内，实行早晚高峰定人定岗管理，对活禽交易发现一起劝离一起。新昌县综合行政执法局与市场监督管理部门联合开展餐饮单位关停专项行动，每天分组对城区餐饮集中区域进行巡查，确保城区餐饮单位在疫情期间暂停营业，通过减少人员聚集，最大程度切断病毒传播渠道，防止公众交叉感染。

据统计，全系统共出动执法人员18565人次，累计查扣贩卖活禽流动摊位943个。

酉时：17:00~19:00

做好宣传，劝导集聚行为

新冠肺炎具有极强的传染性，做好疫情防控工作不容丝毫懈怠。在疫情防控的关键时刻，一些公园广场，出现人员集聚，且多人未佩戴口罩。对此，综合执法人员多次对集聚人群开展劝导疏散工作。

疫情期间，“城市管家”纷纷担当宣传员，各乡镇中队综合执法人员纷纷联合当地乡镇街道主动上门摸排疫情信息，柯桥区综合行政执法局迅速调配30人成立应急支援突击队，协助柯桥街道开展沿街商户店铺、楼宇等三返人员的宣传引导及日常巡查工作，形成群防群治工作合力。

戌时：19:00~21:00

公厕保洁，降低粪口传播风险

前段时间，有专家在一例重症感染患者粪便样本，分离了活的冠状病毒，这也意味着病毒存在着粪口传播风险。为此，我市在全省率先出台《关于加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间公共厕所卫生管理及粪便处置工作的指导意见》，全面加强公厕卫生保洁工作。

每个厕所都落实了专人管理。公厕开门和关门前，都要重点清洁和消毒一次，在使用期间，每隔3个小时左右，还会根据人流量再次消毒。这项工作走在了全省乃至全国前列，中新网等国家和省级媒体纷纷对绍兴城管的治理经验进行了推广报道。

亥时：21:00~23:00

智慧城管，始终在线

疫情期间，正是智慧城管发挥重要作用的有利时机。智慧城管指挥平台通过无处不在的视频摄像头，开展视频智能巡查，对辖区内各个区域实施全方位、无死角监控，实时掌握环境卫生、街面秩序、流动摊贩等各类存在防控风险的问题。据统计，智慧城管的“千里眼”共采集各类城市管理问题2030余件，其中处理无照经营摊贩660余件。

通过智慧城管平台整合的环卫监管系统，实时监管环卫车辆作业轨迹，确保生活垃圾尤其是危险生活垃圾及时清运，严格管理垃圾填埋场、垃圾中转站，促进生活垃圾等安全处置。

手记  越管·越美

疫情有效管控的背后，离不开无数城管人无悔的付出。“哪有什么岁月静好,不过是有人替你负重前行。”这句疫情期间的流行语，用在绍兴的城管人身上再合适不过。走访中，我见证了一个个城管人面对疫情毫不犹豫地逆行，正是他们谱写了平凡时代的英雄壮歌。

这两天，走上街头的市民已经越来越多，大家发现，我们的城市并没有因为疫情而变得杂乱无序，城市管理工作并没有因为疫情而停摆。相反，在我们的“城市管家”的精心管理下，马路更整洁，街道更亮丽了，城市也“越管”越美了。

疫情防控是一场持久战，“城市管家”还将凭借他们的忠诚、专注、贴心，踏上新的征程。我们相信一切终将过去，定会春暖花开！让我们向每一位奋战在“抗疫”一线的城管人致敬！