“您好，绍兴监控501号，请讲”“你好，我是江西萍乡人，准备近日回绍兴袍江来工作，想问一下，绍兴出口有什么管控措施，我能返绍复工吗？”

“好的，现沪杭甬绍兴站出口设有疫情检查专用通道，根据省、市疫情防控形势和企业复工复产工作部署，对来自萍乡的返岗人员，可不实行14天医学观察措施，但企业要点对点包车接送员工，避免途中在高风险地区逗留。因政策存在随时调整可能，返绍前请务必提前联系所在街道社区，了解详情，以免造成不必要的麻烦！”

近日，随着复工人员的增多，浙江交通集团绍兴管理处监控值班室经常会接到许多咨询电话，据不完全统计，自2月14日起，一天类似内容的咨询量在50余个，为了及时解决司机的疑惑，帮助客户出行，绍兴管理处专门开通24小时“复工百事通”热线，通过一系列举措和信息的准备，保证为客户提供最到位、最准确的信息。专门制作“绍兴市街道办事处、乡（镇）政府电话联系图”、“ 绍兴市外省返工人员管理工作表”等，以列表的形式方便监控员按需查询，精准回复；通过建立下属9个收费站属地防疫检查部门每日检查情况动态电子文档，每日跟进，每日更新，掌握防疫部门检查要求的第一手资料，方便监控员掌握最精准的信息。该热线使用一天多时间里，因其方便性、准确性、全面性得到了咨询客户的一致好评。大家纷纷表示，“复工百事通”热线可以减少复工返岗人员多频率、多部门咨询的麻烦，真正从客户需求出发实现个性化服务。

沪杭甬绍兴处“复工百事通”热线：0575-88038240，24小时接受下属沪杭甬高速柯桥至和上虞路段、上三高速东关至嵊州路段11个收费站通行、检查咨询。