“您好！12122绍兴高速救援中心，请问有什么能帮助您？”

“喂，你好，请问目前绍兴收费站能正常上下吗？”、“我是危险品运输车，怎么不能上高速了”……在当前严峻的疫情形势下，类似的高速出行咨询类问题是目前绍兴处应急救援中心日常工作中最多遇到的。

这个特殊的春节，受疫情的影响，高速公路出口交通管控复杂，面对群众最关心的路况问题，绍兴处救援中心也在尽自己的一份力量。老监控员陈伟兰和刚新婚不久的张皓是一个班组，因为疫情，陈伟兰今年没回丽水老家过节，张皓也未在家陪伴家人，两人将全部精力都投入了工作中。面对各类咨询电话，他俩总说：“我们不累，很多驾驶员是从外省过来，万一我们解答不到位，很可能造成他们空跑一趟，所以每通电话我们都必须认认真真对待才行。虽然我们的工作在幕后，但及时、准确的将最新路况信息传达给每位司乘人员也是我们能为疫情防控做出的一点努力。”

截至目前，2020年春节期间，救援中心总接警15288通，日均956通，对比2019年同期增长175%，创下历史新高，然而接通率却并未下降，反升至97.27%。