昨天，家住越城区城东的市民陈女士给绍兴晚报热线88880000打来电话，她怀疑“双11”从淘宝一家皇冠商铺里“秒杀”来的迪奥口红不像正品。

陈女士说，这个品牌的口红自己用了很多年，基本是在专柜买的。这次“双11”看到网上一家店铺居然有半价秒杀活动，她毫不犹豫就下单了。但寄到之后拆开一用，感觉气味不大对，用起来也不像以前那样湿润。陈女士向店铺客服咨询，客服说，店铺所有产品均为正品，假一罚万，接受任何形式的专柜验货。

为此，陈女士专门跑了一趟杭州大厦专柜去鉴别。但是，专柜工作人员表示不支持验货，他们只认可官方和专卖店出售的商品，不认可电商渠道购买的商品。

针对陈女士的疑问，记者询问了越城区市场监督管理局。该局相关负责人表示，消费者选购化妆品时需认准正规渠道、合法商家，同时还要做到“五看”，这样才能有效鉴别真伪。

“一看”化妆品标签和说明书。合格的化妆品标签上应当用中文注明产品名称、生产者名称和地址、生产日期和保质期（或生产批号和限期使用日期）、化妆品生产许可证号、使用方法、注意事项等。“二看”特妆批准文号。特殊用途化妆品（简称“特妆”），含育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒类化妆品。此类化妆品必须要经过国家监管部门组织专家审核批准、下发批准文号后方可销售，其包装标签上除基本信息外，还必须标注特妆批准文号。“三看”进口化妆品相关文号。进口非特殊用途化妆品应查看“进口非特殊用途化妆品备案凭证”号；进口特妆应查看“进口特殊用途化妆品行政许可批件”批准文号。购买进口化妆品还应注意查看有无中文标签、进口商名称及其他化妆品标签基本信息等。“四看”官方网站信息。凡在国内正规合法上市的化妆品，均可通过国家药品监督管理局网站“数据查询”栏目查看相关备案或注册信息。“五看”化妆品电子商务平台经营者是否在线上发布化妆品消费提示语。

越城区市场监督管理局相关负责人提醒，消费者在购买化妆品时最好到证照齐全、有固定经营场所的商场、超市及合法网站等渠道购买，尽量不选择无实体店、无营业执照、无信用担保、无第三方交易平台的渠道。此外，在化妆品使用过程中，如果出现不良反应，应立即停止使用，及时找专业的皮肤科医生诊疗并保留相关凭据，以备依法维权，也可拨打电话12345投诉举报。