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深入社区巡逻 解决关键小事
新昌“城市管家”改善社区环境
2019年05月17日 14:18:26
来源:绍兴网-绍兴日报

“多亏‘城市管家’的协助,我家楼下的建筑垃圾终于被清理干净,进出也方便不少。”近日,在新昌县鼓山社区,居民陈大爷感激地说。

原来,陈大爷居住的楼下过道堆放着一堆建筑材料。鼓山社区工作人员告诉记者,因为无法确定拥有者和是否有用,即使陈大爷来反映,社区也无法处理。

这时,新昌县综合执法局队员王元辉来了。“我们经过多次走访调查找到了建筑材料的责任人,并协助他一起将它们处理了。”王元辉说。

王元辉是鼓山社区的“城市管家”。每天他都会开着电动车在社区巡逻,开展社情民意调研,与居委会人员交流社区工作开展情况。

为了更加了解群众需求、改善社区环境,今年4月,新昌县综合行政执法局在社区设立“城市管家”综合执法工作站。目前,“城市管家”已解决社区市容环境问题共150余个。

同时,新昌县综合行政执法局建立“新昌小区环境综合整治工作群”,畅通社区与执法部门的沟通渠道。当社区工作人员将市容问题的图文信息发到群里时,“城市管家”们立即跟进,并反馈由职能中队赴现场查看。执法局队员说,成为“社区管家”后,自己的工作方式也有了很大的转变,从原来问题找上门到现在上门找问题,积极做好每一件“关键小事”。

据悉,该局将充分发挥“城市管家”宣传教育、管理协调、防违控违、便民服务的四大功能,实现城管执法工作由被动管理向主动服务转变,使城管执法根植社区、融入社区、服务社区,不断提高群众满意度和幸福感。


作者:记者 潘晓林 通讯员 吕林东 陈优芳 编辑:陈文华
 
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