今年全国两会，“最多跑一次”再次写入李克强总理所作的政府工作报告。我市各级政府部门要以“最多跑一次”理念推动减权放权治权，深化“放管服”改革，再当浙江样板的领跑者。通过流程再造、内部流转、优化审批，转变传统的“线性思维”，变串联审批为并联审批，变多窗口、多部门跑为一窗口受理，不断跑出新速度，为企业和群众提供一站式、跑一次、零距离的政府服务。

一是行政流程再造。坚持需求导向、效果导向，创新体制机制。改变原有供给导向性的行政逻辑理念，倒逼政府自身改革。对本部门的各类事项和环节要研究透彻，做到正本清源、心中有数，考虑怎么样去实现流程最短化、效率最高化。深化“市县同权、多级联动”服务模式，实现简政放权、科学授权，加强乡镇便民服务平台建设，就近就便增设服务网点，实现社保、车辆管理等基础业务也能在乡镇办理，真正让群众少跑腿、政府多跑腿。实施“一窗受理、限时办结”改革，继续加大清单纳入力度，提速增效，实现“只跑一个部门”“只跑一个窗口”，让更多材料进一步精简、让办事群众等待时间进一步缩短，通过政府改革的“减法”“除法”换取市场与社会活力的“加法”“乘法”。

二是技术流程再造。今年政府工作报告中提到，推行网上审批和服务，加快实现一网通办、异地可办，使更多事项不见面办理。我们要推进政务服务与信息化的深度融合及创新应用，充分运用移动互联网、大数据、云计算、AI等信息技术，为“最多跑一次”提供有力的技术支撑。通过不断地技术手段创新，将更多的业务流程、服务窗口搬到网上、云上，用一根网线连接政府与群众，实现网上办事和电子化服务，让政务网、“双微”发布公号、APP等媒介成为老百姓接收政务信息的重要途径，打造一条办事服务高速通道，让“数据网上走”代替“群众跑断腿”。

三是信息流程再造。去年，李克强总理在全国两会闭幕后答记者问时说：我们要通过“互联网+政务服务”，让群众少跑腿、少烦心、多顺心。对绍兴而言，要推广“互联网+政务服务”，用好政府网站这张“网”，对接各地覆盖各部门，结合乡镇（街道）“四个平台”建设，打造“中介超市”全市一张网，基本实现便民服务事项网上办理全覆盖。健全“一门办理、并联审批”机制，加快规划、评价评估、审批、证照等“多合一”，实现各级政府部门之间条块信息系统互联互通，以数据共享破除“信息孤岛”，打破条条框框、坛坛罐罐和体制机制壁垒。优化网上办事大厅建设，开发“一窗受理”网上平台，建立电子文件归档工作机制，为精简材料、优化流程提供数据支撑，真正实现信息共享、联网协作，减少重复审核，让老百姓省心省力又省钱。

改革有困难有阻力，就要向顶层设计要动力，向狠抓落实要潜力，通过上下联动提升改革动力。改革改得深，办事跑得少，市场活力才能不断释放，群众对改革的获得感才会不断增强。

作者单位 绍兴市文广旅游局