以“三服务”为抓手，开篇布局谋新章。春节长假结束以来，越城区全区上下正掀起一波服务企业、服务群众、服务基层的热潮。各级各部门重部署、抓落实，广泛开展大调研、大走访，广大干部静下心、沉下身，深入一线直面问题、解决问题。他们以实际行动推进“三服务”活动深入开展，从最广大人民群众的根本利益出发，重在解决企业、群众、基层反映的困难和问题，切实提升企业、群众、基层的获得感。

奔着问题去服务

春节后，为深入了解企业复工情况，稽山街道经发办工作人员陆续走访了辖区内一些企业。福清医疗集团开工第一天，到岗员工就有700多名，到岗率达80%，用工形势稳定。但面对订单量增加的生产压力时，福清医疗集团还是有些困惑，希望政府能够建立长效的招工用工机制。街道工作人员一边倾听，一边记录，表示将对问题进行梳理，以进一步研究落实帮扶对策。

这是稽山街道服务企业的一幕，也是全区“三服务”活动推进的一个缩影。坚持问题导向、效果导向，切实帮助企业解决生产经营困难，根据市委市政府、区委区政府统一部署和要求，“三服务”活动正在越城区全区上下深入开展。

奔着问题去服务，各级各部门正抓紧把促进民营经济高质量发展的各项政策措施落到实处。越城区袍江区域内的47家印染企业，将跨区搬迁到柯桥区滨海印染集聚区实施改造提升。在此过程中，不少企业面临着搬迁困难和问题。走访调研后，目前相关部门正抓紧制订对策措施，畅通企业搬迁发展之路。

区科技局、统计局等相关部门分别于近日在主城区和袍江组织了多场“工业企业研发经费专项培训会”，鼓励和指导企业加大研发投入、加强科技创新。

奔着问题去服务，越城区各级各部门正深入了解群众所急所需所盼，了解基层困难、问题，督促各项民生惠民政策落到实处。失业保险金的领取，过去只能在区行政服务中心的一个窗口办理，迫切需要解决排队长、等候时间长等问题，市民呼声很高。为此，区行政服务中心人力社保分中心推出“全科无差别”受理，问题迎刃而解。“社区干部要‘减负’，‘三多’要清理；基层镇街社区迫切希望解决办公用房困难，这些问题都将一并梳理解决。”区民政局有关人士说，这些是他们在服务基层中“摸”到的最突出问题，眼下他们正在研究解决方案。

提升群众获得感

“目标更明确，服务更精准。”这是袍江一家印染企业相关负责人的感言。“三服务”活动开展以来，深有感触的企业家、群众和基层干部比比皆是。这位企业负责人说，作为越城区的一家印染企业，从稳健发展到一下子要投入巨资提升改造，一开始他也很茫然。但连日来，各级部门的走访调研，给了他不少信心。“多听听我们的心声，联系更紧密，问题解决也更顺畅。”他说，这是政府给企业吃下的“定心丸”，让企业轻装上阵，谋划发展的步子更坚定了。

“三服务”活动的推进，实现了一季度良好开局，同样让群众收获满满，让基层迸发活力。春节前后，区卫生健康局组织部分镇街卫生院（社区卫生服务中心）开展了“义诊送健康”等活动，为群众提供专科义诊、健康知识科普等健康服务。同时，各工作组还实地走访19家基层医疗卫生单位，同基层医疗卫生单位负责人面对面分析工作中存在的问题，一起探讨有效的解决方法。“服务送到家门口，医生送到病床前，看病就医更方便了。”皋埠镇东龙山村的秦大妈说，今年以来这样的义诊和上门服务频次更高了，范围更广了，她再也不担心自己会因行动不便耽误就医了。

一个个具体问题的切实化解，让百姓深深地感受到了“三服务”活动的暖心。近日，当联居干部和社区干部把慰问金送到鹤东社区老党员施福兴手中时，他感慨不已，一再道谢。75岁的施福兴多年来身体不好，看病治疗花费巨大，家庭比较困难。全区“三服务”动员会召开后，社区（居）干部、驻村干部带着宣传政策走访基层，为群众化解难题，他就是其中一个受益者。

以“三服务”活动为契机，越城区司法局正在努力构建群众体验更好、服务感受更优、办事效率更高的公共法律服务体系。把司法行政服务职能融入到基层治理的各个领域，越城的老百姓在街道、乡镇的便民服务中心，就可以接受法律援助，咨询法律问题，化解矛盾纠纷。

春节刚过，越城区府山街道越都社区主任傅剑萍便走进一个又一个的老台门，向居民群众了解新年的期许及对社区工作的建议意见。“傅主任，我们元宵节有什么活动？”“傅主任，我新年也想加入社区的志愿者队伍！”……居民们拉着傅剑萍的手，像拉家常一样诉说着自己的想法与需求。“基层干部战斗在为民服务的第一线，是党紧密联系人民群众的第一窗口，更是各项方针政策的宣传者、执行者、落实者。”傅剑萍说，正是这样的使命感，让她越来越有干劲。

实际行动显担当

“三服务”活动，是深入践行以人民为中心的发展思想的实际行动，更是全面检验广大干部作风、能力、水平的试金石。如今，越城区广大干部进企业、看项目、访人才，深入一线，聚焦解决问题、破解难题，为企业、群众、基层排忧解难，带着党和政府的关怀与温暖，下沉步子迈得更大了。

“干部们热情高涨，我们也迅速出台了服务保障措施。”区委组织部相关负责人说。日前，区委组织部出台了《“三服务”保障举措清单》，从干部保障、人才保障、组织保障三方面提出了12条具体措施，如越城区将加强驻企指导员队伍建设，强化党建、经济发展等业务培训，并定期开展抽查，举行民情大比武，提升服务企业、服务群众、服务基层的能力；坚持把党支部建在项目上，发挥党组织政治优势，在特色小镇建设、重点拆改项目推进等工作上发挥党建引领作用，让党员更好地服务项目；全区将规范基层组织设置，整改空壳、超大、超联支部等，加强对各基层党委党群服务中心党员教育管理，提升党支部凝聚力。

“三服务”是省委给全省党员干部提出的一道新考题，考的是干部的作风、能力和水平。形式主义、官僚主义，是企业、群众、基层最深恶痛绝的。开展“三服务”活动，就要发扬实干精神，勇于直面问题，决不能拈轻怕重，更不能遇到问题绕道走。记者了解到，自全区召开“三服务”活动动员大会以来，各级各部门正加紧推进“三服务”活动，有的部门已经制订落实方案，有的立说立行迅速行动起来。

“‘三服务’就是需要干部多一些主动上门，多一些群众评判，以改作风、转作风、正作风来实现真服务、深服务、大服务。”区委办相关负责人说。如今，在持续下基层走访中，广大越城干部达成了一个共识：以实际行动彰显“担当”。“三服务”活动的开展，让干部和基层企业、群众有了更多的面对面交流，一方面真切地了解了群众需要什么，另一方面也把政府的想法更直接地传递到了群众之中。