春节，不少市民都在忙着走亲访友。对于绍兴市96345社会公共（便民）服务中心的加盟服务商冯华兴来说，他也要“走亲访友”，有时候一天就得走上四五家。2月9日一早，他又骑着电瓶车“走亲戚”去了。

上午8点多，冯华兴来到越城区桂园新村一户老人家里，老人家里的热水器已经坏了好几天了。“阿姨新年好。”还没到家门口，冯华兴的一句问候语就让老人乐开了花。

“我老婆带着孩子去亲戚家做客了，中午来得及我也过去吃饭，来不及就凑合一下。”冯华兴一边拧着热水器上的螺丝，一边笑着说。

几分钟后，他便找到了热水器问题的症结所在，并且很快帮老人修好了。与此同时，他发现热水器燃气管道也有点问题。“阿姨，我帮你联系燃气公司的人，让他们来看看，管道不修好容易出安全事故。”冯华兴的服务态度让老人连声道谢。

正当冯华兴收拾工具准备下楼去亲戚家吃饭的时候，又有电话打进来：城南温馨花园一户人家水管爆裂，想请冯华兴过去修一下。他赶紧给妻子打电话，简单说明情况后，就骑上电瓶车赶往温馨花园。冯华兴说，过去妻子也会抱怨他“不着家”，不过现在妻子的理解已经成了他坚守这份职业的坚强后盾。

“作为96345加盟服务商，能为市民做一些力所能及的事情，我觉得很有成就感。”从事维修工作22年的冯华兴4年前加入96345便民服务中心，这么多年的服务中，他没有休过一天假，如今他的服务对象大部分是回头客，自己也成了有口皆碑的家政维修工。

帮温馨花园的住户修好水管后，已近中午，冯华兴终于空了下来。他匆匆收拾好工具盒，就忙着给妻子打电话：“我中午过来吃饭。”骑上电瓶车，冯华兴的身影很快消失在人流中。