“我认识一位‘店小二’，他嗓门大，脚头勤，办事牢靠，企业有事都爱找他。”昨天晚上，几位经济界人大代表聊起发展话题，赵卫明代表几句话吊起了大家胃口。这位“店小二”就是诸暨市经信局的杨云贵。经他牵线搭桥，去年，诸暨12家小微企业好产品获得国家级行业协会推广、5家出险企业通过资产重组获得新生。

看到客人老远就打招呼，鞍前马后殷勤周到……影视剧中的“店小二”形象深入人心。去年，市委主要领导以“首席店小二”的身份，奔走在招商第一线，深入企业解决难题。政府部门和党员干部纷纷践行“店小二”服务理念，合力创造更优环境，杨云贵是其中一个。

今年政府工作报告提出，着力优化营商环境。在市场配置资源和经济新常态背景下，这是政府有形之手迫切要做好的一件事。在综合经济实力重返全国“30强”目标下，绍兴“店小二”们如何提升服务能级，创新服务路径，为实体经济持续赋能？代表委员们十分关注。

赵卫明代表说，最近，相关省级媒体正在采访老杨服务过的企业。其中有家企业去年实现利润1000万元，而在前年，因为担保出险差点关门。老总坦言，最艰难的时候，正是老杨陪在他身边，为他打气、出主意，一起请来当地一家上市公司收购企业，还清债务，轻装上阵。这位老总提出感谢老杨，他张开大嗓门回敬，“我的工作不是保你当老板，而是保先进生产力。”

自带水杯、肩背斜挎包，年过半百的杨云贵，平均每周跑7家以上企业。认识他的人都说，老杨不是在企业，就是在去企业的路上。把发展和繁荣一方实体经济视为自己的使命，以“店小二”式的热情真诚，珍重和呵护企业转型发展的定力信心，温暖和浸润企业创新创业初心，在艰难时刻想方设法帮助企业渡过难关，在企业不需要时决不打扰，代表委员们认为，杨云贵践行的服务新理念体现了新时代“店小二”精神内涵。

“店小二”精神的核心是服务精神，提升服务能级，首先要找准定位。企业是创新创业的坚强主体，群众是创造财富的主导力量。推进高质量发展，最大的力量在企业，最好的智慧在群众。“城市竞争归根结底是人的竞争。人好服务好，才是制胜的王道。”李生校委员说，全国招商角逐激烈，去年绍兴取得飞跃式进步，依靠的绝非简单的减时间、减环节和减费用，而是彻底转变理念，放下架子、俯下身子、抛开面子、开动脑子，提供高水准服务。

其次，要专业与敬业。阮华君代表说，近年来，政府制定出台了一系列助推引才、科创和民营经济发展的政策，但企业对政策的了解、把握、运用往往很不够。深入研究政策，在政策与企业之间当红娘，帮助企业获得政策红利，需要“店小二”够专业、够敬业。

最后，要引领城市精神升华。高水准的服务环境，并非孤立存在，必须植根于城市的整体氛围之中。“党员干部身上表现出来的‘店小二’精神，助推城市环境整体优化升级。”列席会议的省人大代表王园园说，当这种服务精神渗透入城市方方面面的角落与细节时，它就成为一种有利于经济社会发展的环境和机制，进而内化为一种城市人文底色。