昨天，走进柯桥区柯岩街道联合调解中心，前台有专人接待，登记来访人员需求。再往里走，老张调解室、社会心理服务站、律师驻所工作室、诉调对接工作室等次第排列。“无论是法律咨询、纠纷调解还是诉讼立案，在联合调解中心都可以得到解决。”柯岩街道联合调解中心有关负责人说。

近年来，柯岩街道不断完善创新调解机制，通过矛盾纠纷排查、疑难案件联合调处、品牌调解室建立等措施，基本形成了“小矛盾不出村、大矛盾不出镇”的社会矛盾化解格局。近日，柯岩街道办事处被评为全省人民调解工作先进乡镇（街道）。

在柯岩街道，矛盾纠纷调解不是一个部门的事，而是多个部门联合调处。今年8月，柯岩街道联合调解中心正式成立，街道综治办、司法所、妇联、派出所、交警中队、劳动保障所等10余个部门成为调解中心的成员单位，参与涉及专业性、行业性的矛盾纠纷调处。

10月底，杨先生的母亲在横穿马路时被车撞倒，经医院抢救无效去世。柯南交警中队主动参与调解，根据经验判断给出了初步责任认定，不到半个月，这起交通事故就调解成功了。“以前，交警、派出所等只是矛盾纠纷调解的参与方，现在，他们都变成了调解方，工作从被动变为主动，效率更高了。”联合调解中心有关负责人说。

柯岩街道联合调解中心还搭建了一个多元化解平台，提供一站式法律服务。柯岩街道有关负责人介绍，中心内每周有律师坐班，免费提供法律咨询，还有老张调解室、和大姐工作室、拆迁事务调解室3个特色品牌调解室，分别负责邻里纠纷、婚姻纠纷、拆迁纠纷调解。若调解不成功需要到法院起诉，中心还可帮助申请法律援助律师，进行网上立案，并联合法院进行诉调对接。

此外，柯岩街道还定期在辖区内开展矛盾纠纷排查，各村（社区、居）每周排查一次，街道每半个月排查一次，对于突发事件引起的矛盾，中心会立即指派调解员前往调解，形成30分钟快速调解服务圈。据统计，今年以来，柯岩街道已成功调解矛盾纠纷103起，其中联合调解15起，调处成功率达100%。