■新闻背景

11月14日20时01分，微博网友发布一段名为《杯子的秘密》的视频，质疑国内顶级高端酒店的卫生乱象。视频长达11分钟，被曝光的酒店中不乏颇具名气的五星级连锁酒店，涉及北京、上海、南京、福州、南昌等多个城市。视频为隐蔽角度拍摄，显示多家酒店服务员用客人浴巾擦拭杯具、马桶、地板、窗台等，有服务员还将浴巾与马桶刷堆放在一起，甚至用洗发液清洁杯具。

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带上摄像头清洁客房

试点酒店获好评

酒店卫生情况集体面临信任危机，绍兴的酒店有没有受到影响？

市旅游委员会行业管理处负责人告诉记者，绍兴目前共有51家星级酒店，在最近的监管中并没有客人针对卫生情况进行投诉的情况。平时，相关卫生部门也在对酒店卫生进行不定期抽检，总体卫生设施配置基本健全、卫生管理状况良好。

昨天下午，绍兴银泰大酒店的客房保洁员像往常一样进入客房准备打扫卫生，在进行保洁前，她先将一个随身携带的移动监控探头打开并放置在房间内，随后才开始工作。与此同时，在该酒店大堂内的监控屏幕上，保洁员在房间内换床单、为马桶消毒等画面正在实时播放。

这就是绍兴在全省首创的住宿场所“客房保洁实时移动展示”系统的一个场景。简而言之，保洁人员带上摄像头清洁客房，让保洁工作变成一场“直播”。

今年3月份，绍兴银泰大酒店和绍兴大酒店作为首批试点，安装了“客房保洁实时移动展示”系统，主要监管布草间的存储空间、洗消间的操作情况以及客房保洁人员的操作情况。目前，实时监控有两种模式，绍兴银泰大酒店通过市场上主流的监控摄像头，安装专业软件，进行实时移动展示；绍兴大酒店则利用保洁员手机作为监控摄像头，安装专业软件，保洁员进行客房保洁操作前，打开手机APP，连上WiFi，终端即可实时观看。

银泰大酒店客房部文经理告诉记者，从目前反馈情况来看，住店客人对该系统的认可度挺高，有效化解了对酒店卫生的疑虑，提升了入住的满意度。

按照计划，今年我市将对“客房保洁实时移动展示”系统进行试点、宣传、推介。到2019年，全市16家公共卫生信誉A级的住宿场所，必须全部完成该系统安装，B级住宿场所要争取安装，确保2020年全部安装完。

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“住店神器”热销

市场再次细分

一年中有一半时间在出差的刘女士，最近下单买了一套“住店神器”，包括可折叠水杯、一次性睡袋、一次性洗脸巾等。“之前也对酒店卫生状况有所耳闻，会随身携带保温杯，这次看了视频触目惊心，立马下单买了完整一套。总是自己带的放心。”她还购买了一款便携式牙刷牙杯套装，外壳可作为漱口杯，这样可以避免使用酒店的杯子来漱口。

五星级酒店“卫生门”事件一出，惊怒交加之余，不少差旅人群也开始用自带毛巾、水杯和烧水壶等方式来增加自己的安全感。

据天猫榜单显示：酒店隔脏睡袋已经超过运动户外睡袋，登上了专业便携式睡袋榜第一名。而一次性洗脸巾、浴巾、床单、枕套等“住店神器”，已经成为天猫上又一细分市场的新兴品类。

差旅族增多，酒店卫生堪忧，间接推动了“住店神器”这类小众产品销量增长。

一家做旅行便携式产品的天猫旗舰店店主表示，自从微博网友曝光酒店卫生问题后，他们家的明星产品“硅胶制便携性折叠水杯”销量一直在增长，曝光后头两天更是销售量直接上涨了40%左右。

天猫家电“小二”也表示，不少商家都反馈，最近这段时间保温杯、可折叠水壶销量迎来了一个小高峰，销量同比上升了两成左右。

从天猫榜单可以看出，一次性洗脸巾已经成为差旅族的刚需产品。其中，“莫代尔酒店隔脏睡袋”甚至已经超过运动户外睡袋销量榜，登上专业便携式睡袋榜第一名。