本网讯 日前，诸暨市暨阳街道的张华（化名）在一场交通事故中受伤。家庭条件困难的他来到了升级后的诸暨市公共法律服务中心，申请律师援助和伤残鉴定援助。令他欣慰的是，整个申请流程只走了20多分钟。“智能化引导，当场受理案件，当场指派律师……一下子就解决了所有问题！”

刚于11月5日完成提档升级的诸暨市公共法律服务中心，是浙江省目前面积最大、整合机构最多、功能最完备的公共法律服务中心之一。中心基层工作管理科科长周永松介绍，在整合原有司法行政服务资源的基础上，中心还引入各类司法相关的社会组织资源，现已有诸暨市法律援助中心、医疗纠纷调解委员会、调解工作指导中心、道路交通事故调解中心等15家机构入驻，并配备了全省最先进的智能化设备，为群众提供全方位、一站式的法律服务。

记者在该中心大厅看到了一个酷似电话亭的小隔间，进入后，点击屏幕中的“立即咨询”，根据提示刷身份证，立马就有一个千里之外的新疆律师接单，他在屏幕那头亲切询问：“请问您有什么需要咨询的法律问题？”原来，这个“电话亭”叫做互联网无人律所，只要一刷身份证，平台上有来自全国的3.8万名律师能实时接到单子，接单律师可为群众提供半小时免费法律咨询服务。

“您好，根据您的问题，我的理解是申请保险理赔……”不一会儿，大厅另一端又响起一个特殊声音，一个白色的“身影”被人群层层围住。“这是绍兴市唯一的法律机器人‘小曼’，它的功能非常强大，可提供智能咨询、智能文书、法律援助申请、赔偿计算和普法学法等人性化服务。”周永松说，比如，“小曼”身上还有“借条”“婚前协议”“房屋租赁合同”等文书模板，只需填入姓名等信息便可自动生成。