定居北京的花甲老人吕劲最近赶回家乡新昌，办理父母留下的房产过户事宜。由于许多资料不全，他担心要跑不少趟。让他没想到的是，新昌县行政服务中心通过数据库、联动办理的高效模式，主动协助他补齐所需资料，一次办妥。吕劲十分感动，回到北京后，专门写感谢信寄回新昌。

把“最多跑一次”改革摆在回应民生关切的突出位置，创造“绍兴服务”最强制度供给，不断增强群众和企业的获得感。最新调查显示，绍兴“最多跑一次”改革满意度达91.8%。

创造效率获得感

从签订合同到开工建设，只用了78天。投资50亿元的中芯集成电路绍兴项目跑出的开工速度让总经理赵奇从心底里佩服“绍兴效率”。“各类审批、办证时间比上海、北京等大城市缩短一半以上。”站在正在建设的厂房前，赵奇信心满满。他说，效率就是生产力，好制度就是为企业创造效益。

今年，绍兴建立起以100天、50天为核心的“菜单式”高效审批服务机制。至目前，全市共有1101个项目进入高效审批流程。包括中芯在内，一批重大项目建设跑出加速度。

以“便利群众”为改革的出发点和落脚点，倒逼各级各部门减权、放权、治权，在群众和企业反映最强烈、最渴望解决、最难办的事情上突破，持续深入推进“最多跑一次”改革，绍兴走在全省前列。截至目前，市、县两级实现“最多跑一次”事项共计9899件，实现率100%。

撬动各领域改革

表格、相机、起子……40多件物品，重达15公斤，这是上虞区公安分局南部山区民警的“背包警务”装备。“山区村民跑一趟派出所麻烦，我们进山一趟，挨家挨户服务更便捷。”在丁山村，章镇派出所岭南乡社区片警陈洪江打开背包为村民办理开办民宿的相关事项。

今年来，我市“最多跑一次”改革不断向公共服务和社会治理领域延伸，“背包警务”是其中一例。从“多部门来回跑”到“一个窗办多家事”；从一个事项一个点办到“全城通办”“一证办”再到掌上“移动可办”……

我市已探索形成覆盖行政许可、行政处罚、行政征收、行政裁决、行政服务等领域的“一次办结”机制，形成“部门联合、随机抽查、按标检查、一次到位”的监管机制，形成各项便民服务“在线咨询、网上办理、证照快递送达”的运行机制。

厚植发展新优势

占地350亩的绍兴滨海新城电咖汽车项目建设现场，近300名工人同时施工，总装、冲焊及涂装3个车间的主体工程，正在进行钢结构安装。项目施工负责人周翔深有感触地说，“店小二”服务给力，企业信心十足。

国庆节前夕，周翔发现工地附近有电力工人正架设电线杆，按方案有一根电线杆正好要立在工厂正门口。他马上向管委会反映，几天后工厂门口一段电线进行了埋地处理。仅10月份，滨海新城管委会“店小二”就利用休息时间为企业协调各类问题16起。

“最多跑一次”改革改出了政府部门主动服务作风，推动发展环境持续优化，经济转型升级提速。今年，我市“最多跑一次”改革以更好发挥政府作用为着力点，把该做好的服务做到位，激发全社会创业创新活力，促进传统动能修复和新动能培育。1~9月，全市财政总收入增长17.6%，实体经济稳中向好，战略性新兴产业、高技术产业、高端装备制造业增加值增速均在10%以上，积蓄起新一轮绍兴改革发展的新动能。