掏出手机，打开“四个平台”APP“平安通”终端，点击“网格巡查”，越城区塔山街道罗门社区全科网格员史夏娟开启了新一天的网格巡查。昨天上午8点半，从社区居委会出发，一路向西，史夏娟一边热情地与迎面走来的居民打招呼，一边关注着社区里大大小小每一个“细胞单位”。在塔山街道，像史夏娟这样的全科网格员有100多人，他们在基层社会治理中发挥着越来越大的作用。

以每个网格的“小细胞”支撑起社会“大健康”。为深化平安建设，创新基层治理，推进“四个平台”建设，去年以来，塔山街道深化“网格化管理、组团式服务”工作模式，按照属地性、整体性、适度性等原则，共划分106个网格，设100个全科网格员，并配套相应考核制度。每个网格员通过每天上午、下午各2个小时的巡查，收集上报环境卫生、食品药品安全、五水共治、矛盾纠纷、控违拆违、文明城市创建等多方面信息，将群众关注的切身问题解决在最基层。据“四个平台”相关数据统计，去年8月至昨天，塔山街道全科网格员共处置各类事件36600余起，其中约65%化解在社区，约32%化解在街道，剩余约3%化解在区一级。

2017年6月，塔山街道启动新一轮控违拆违工作，罗门西区居民自建的1008间车棚被列入拆改清单。“上世纪80年代末，罗门西区建成使用后，居民纷纷搭建专户专用的车棚。由于牵涉住户多，且与群众的日常停车问题息息相关，要把千余间车棚一并拆除，并非易事。好在我们有这么一支全科网格员队伍。”史夏娟说，发布通知、召开居民代表会议、征求各方意见、重点对象集中座谈、反复上门协调、逐户开展宣传教育、与社区专业调解队员一起做住户思想工作……近200个日日夜夜，在社区全科网格员的努力下，1008间车棚在1个月内顺利清理完毕，至今无一反弹。