民生福祉是一切工作的出发点和落脚点。

把脉民生痛点，发力民生短板，我市从老百姓最期盼的关键小事入手，量质并举推进民生实事工程。前三季度，全市民生支出337亿元，增长20.2%，比去年同期高出5.8个百分点，占财政支出比重79.3%。

引入智能化交通设施有效改善城市拥堵，建设循环生态产业园提升生活垃圾处置能力，便民放心早餐把美味送到家门口，农村公厕变身为乡村新景观……今年以来，10方面民生实事高效推进，百姓获得感、幸福感持续提升。

小事做实温暖人心

香喷喷的面饽饽、松软鲜嫩的小笼包、热腾腾的咸豆浆……昨天早上7时许，家住越城区府山直街的市民杨晓燕用手机遥控打开家门口的“ibox早餐+”智能餐柜，扑面而来的是一家人的丰盛早餐。“从下单到吃上早餐，前后不到3分钟。”杨晓燕高兴地说，早餐做得这么贴心，政府想得周到。

立足绍兴特色，推出30多个品种，由中央厨房标准化配送，今年，我市高标准启动早餐工程。截至9月底，我市已建成放心早餐店6家，一群和杨晓燕一样的上班族享受到了便利与放心。“到年底，将建成55家。”市商务局有关负责人说，放心早餐店除了加快推进建设外，将引进新昌炒年糕、嵊州榨面等传统小吃，丰富早餐品种。

把一份小早餐做到老百姓的心里，是我市解决关键小事，提升百姓幸福感的一项具体行动。今年以来，我市从百姓最关心的小事入手，发挥钉钉子精神，破解了一批批老大难问题，放心早餐、城市交通拥堵治理、生活垃圾处置等均取得突破性进展。不仅如此，随着生活水平提高，百姓对城市生活品质也提出更高要求。在公共场所配置“救命神器”AED就是其中一项。

昨天傍晚，市体育中心，刚刚跑完5000米的王建红指着不远处一个橙色大箱子兴奋地说，以前到上海等大城市跑马拉松遇到它，总会多看两眼。现在，绍兴也有了，特别安心。

这个箱子正是AED自动体外除颤器，AED是心脏骤停患者在生命抢救黄金时间里急需的一种医疗器材。近年来，我市跑马氛围日益浓厚，AED就像为人身安全加了一根保险带。截至目前，全市112台AED已全部安装完毕，到10月底前完成调试并启用。市红十字会有关负责人表示，下阶段将加大对AED功能和操作的宣传，提高AED的社会知晓率。

小到一份早餐，大到一只AED，无不体现了城市人文关怀，彰显了城市生活的品质在绍兴，像这些贴心小事的落地，让城市变得越来越有温度。

票决制画出同心圆

民生无小事，但民生由无数关键小事组成。随着经济发展和社会变化，民生的内涵不断扩展和延伸，把老百姓最期盼的关键小事摆上议事日程，一桩桩一件件落到实处，回应的是“更高水平的生活质量”“更加公平的发展机会”等民生发展新课题。

老百姓最期盼的关键小事有哪些？今年2月，一封市长的感谢信吸引了全市人民的关注。这封信感谢广大市民热心参与投票2018年市政府民生实事候选项目。根据投票候选项目，市八届人大三次会议票决出10方面民生实事。

在关乎百姓切身利益的民生关键小事上，政府的钱咋花、事咋办，通过发挥人民代表大会制度优势，让人民群众参与，让人民群众做主，让人民群众受益，在制度框架上画出人民当家作主最大同心圆，获得百姓点赞。

只需身份证，就可通过数据共享系统，实现婚姻信息及不动产信息的调取，完成“市内夫妻投靠”等事项的办理，新婚的王女士最近轻轻松松地把自己的户口迁到丈夫户内。她欣喜地告诉记者，以前她陪朋友来办这项业务，除了身份证，还要带户口本、结婚证、不动产权属证明等一大堆证。“现在省心多了。”她说。

实际上，凭个人身份证即可办理高频涉民事项，这项工作多年前就启动，由于牵涉部门多，没有实质性进展。今年该项目成为市人代会票决的10方面民生实事项目后，人大充分发挥监督作用，推进较快。目前，涉及公安、社保、民政等13个部门的96个高频事项已有92个事项实现“一证办”。

民生实事“群众提、代表定、政府办”，从原先的政府“一人划船”转变为汇聚多方力量、凝结多方智慧的“众人划桨”，有效推动民生实事“不走样”“不变形”“见实效”。不仅是“一证通办”，基础教育消除大班额、改善公交出行条件、农产品市场快速检测体系建设……伴随民生项目的落地，百姓收获实实在在的好处。

改善民生没有终点站

顺应人民群众对美好生活的新期盼，从关键小事入手，高质量推进民生实事项目。今年来，我市各地各有关部门制定周密工作计划，精准施策、强化要素保障，形成强大合力推进项目落地。公厕改造提升是突出一项。

“活了这把年纪，没想到能用上这么好的厕所。”10月21日，摸着厕所里光洁一新的瓷砖墙，柯桥区柯桥街道信心村年逾八旬的吴凤菊老人笑得眼睛眯成一条缝。

让老人喜欢的这座公厕，柯桥街道动足了脑筋。为了消除厕所的异味，街道请来环保专家设计包括11个净化设备的终端污水处理设施，从洗手池到保洁管理细则，对标五星级景区厕所标准建设。像这样的厕所正在全市各地乡村涌现。最近，省政府组织全省180名代表赶到柯桥区参观厕所，学习绍兴经验。

到9月底，全市已拆除农村旱厕及露天粪坑9461座，农村厕所已开工4805座，完工3792座。“下一步，重点推进农村中小学、乡镇卫生院、集贸市场、旅游景点等公共场所厕所提档升级。”市农办有关人士说，农村厕所面广量大，能推进这么顺利，得益于上下一心。在推进改造提升工作中，当地许多村民积极参与，义务投工、主动让地，形成共建共享好氛围。

10方面民生实事中，有不少成为全省乃至全国样板。从三餐到健康养生等各种专业服务项目一应俱全，越城区府山街道水沟营社区居家养老服务照料中心每天都会迎来一两百个老人，大家开心像一家人。像这样的居家养老中心，目前全市已建成50家，其中五星级8家。9月，国家居家和社区养老服务改革试点工作考察组一行，对我市养老服务改革试点工作表示高度肯定。

今年来，全市10方面民生实事齐头并进，桩桩件件成为民心工程、放心工程。“保障和改善民生没有终点站，只有连续不断的新起点。”市政府有关人士表示，下一阶段，将对照年度目标，狠抓落实不松懈，确保到年底高质量兑现政府对人民的庄严承诺。