本报讯 外出旅游，大家越来越依赖手机地图，但如果地图提示“目的地今日不营业”，你还会去吗？近日，“柯岩风景区今日不营业”事件引起了不少媒体的关注。此事因何引发？截至昨日，百度公司方面已给出了３种不同的解释，听后更让人一头雾水。

10月1日上午9点左右，绍兴柯岩风景区陆续接到不少咨询电话，问的最多的就是“‘十一’期间景区营业吗”。原来，当天许多游客打算到柯岩风景区游玩，打开百度地图搜索“绍兴柯岩风景区”后，却发现上方出现红色条纹，其中标注了“目的地今日不营业，请谨慎前往”的字样。

明明正常营业的景区，为什么会显示不营业？这样的错误信息从何而来？柯岩风景区接到投诉后，第一时间启动信息应急管理，查实情况后，向旅游主管部门和上级集团公司报告上述情况，并向公安部门报案，同时与百度公司客服中心交涉，要求百度方面尽快更正信息。经过多方交涉，并提供了营业执照、截图等证据后，百度方面于1日下午1点左右删除了该标注。

“今年‘十一’期间天气很好，我们预计1日到4日的游客量会出现较大井喷，但1日我们景区游客数量在1万人次左右，比往年少了很多，百度地图发布错误信息对游客造成了一定的影响。”绍兴柯岩风景区相关负责人告诉记者，事发当天百度地图客服给予的回复是“有人提供了一条闭园信息，百度确认之后发布在百度地图上”，但景区从未收到百度地图方面的核实电话。

昨天，记者从绍兴柯岩景区了解到，这两天景区又收到了来自百度方面的两种解释。一种是浙江电视台“小强热线”向百度地图官方客服求证，回答是有可能最近这个景区访问量较低，搜索量较低，系统根据相应的数据排查，才会有这样一个提示。

另一种解释是10月3日下午，百度公司有关部门负责人来到柯岩风景区解释情况，指出由于节日期间服务器的原因导致系统小概率出错，出现了错误标注。

目前对于此事，柯岩风景区已发函百度公司，要求对于“百度地图”为何会标注“柯岩风景区今日不营业”的不实信息，作出官方的书面解释。如系第三方原因导致的，需提供第三方信息，并保留采取法律追究及其它进一步措施的权利。“百度是互联网大企业，出现这次错误，我们不知道是人为因素还是失误导致的，希望百度公司尽快查清事实，给游客和景区一个说法。”柯岩风景区负责人说。