近日，家住越城区灵芝街道的张女士前往位于市行政服务中心的出入境办证受理窗口办理港澳通行证件。“以前需要赶到城南去办理，现在真的太方便了。”张女士说。

记者获悉，为切实方便群众办证，让群众少跑路，越城区行政服务中心出入境管理分中心积极构建“半小时办证圈”，方便群众就近办理。

据了解，越城区行政服务中心出入境管理分中心自去年底开始积极谋划，多次与上级出入境管理部门沟通，多点布局，在城南本部的基础上，在城东区块设立了全市首家出入境办证受理延伸点，又在城北以市行政服务中心乔迁为契机，派员入驻，开设出入境办证受理窗口，构建了”半小时办证圈”，从而形成了越城区内“三足鼎立”的办证模式，极大地方便了周边群众就近办证。据有关人士介绍，现该两处延伸点的日均受理量在40人次左右，占越城区总受理量的20%，也有效缓解了城南本部经常出现办证拥挤的压力。

此外，该中心还实行“容缺受理”，开通24小时语音咨询电话，在确保一次性告知办证所需材料的基础上，认真分析梳理群众办证最易缺少的材料，对照上级要求，及时推出监护关系证明、原持有证件、派遣报告及工本费等四项可容缺情况，先予以受理。在实际接待过程中，对出现最多的16周岁以下人员办证必需的监护关系证明材料的提供，遇申请人未能现场提供的情况下，工作人员会及时通过人口信息等相关系统进行查询确认，予以受理，从而减少了群众带小孩办证走“回头路“的麻烦。

据了解，今年以来，越城区行政服务中心出入境管理分中心全力打造高效率出入境便民服务圈，推动出入境服务上新台阶。目前，出入境证件日均受理量约200人次，办证高峰期间受理量500人次，年受理量近6万人次，相对受理量全市第一，并始终保持零投诉。