27日上午，在启用不久的越城区公共法律服务中心内，不少市民正咨询或办理自己碰到的各种法律问题。200多平方米的服务大厅内专业律师、公证人员、调解人员在各个窗口就位，井然有序。

越城区公共法律服务中心位于越城区五泄路299号，今年3月投入使用，总建筑面积超过1000平方米。服务大厅开设法律咨询、法律援助、人民调解、公证服务、司法鉴定、法治宣传等服务窗口，越城区法律援助中心、绍兴市越州公证处、越城区人民调解指导中心及各行业性专业调委会整体进驻，为广大群众提供“窗口化、综合性、一站式”的公共法律服务。

中心配备了同步录音录像系统、排队叫号系统、多媒体自助系统等现代化电子服务设备，采用“前台统一受理、后台分别办理、结果及时反馈”的模式，群众如有需求可直接在业务窗口进行初步受理，情况复杂的，可转至调解中心、公证处、援助中心、鉴定中心等办理。

除了实体平台，越城区公共法律服务热线“12348”也于本月正式开通。相关负责人介绍说，公共法律服务专线平台已建成集法律咨询、普法宣传、法律服务、法律援助、舆情分析等多种功能于一体的线上平台。下半年还将适时推行“12348中国法网”一体化智能平台建设，以“互联网+公共法律服务”模式“让信息多跑路，群众少跑腿”。

到目前，越城区公共法律服务体系已实现三级联动，打造区镇村“三级平台一张网”，努力践行“最多跑一次”。集实体平台、热线平台、网络平台于一体的全方位法律服务体系，已经实现线上线下无缝衔接。