来自热线：“柯桥区锦盛蝶庄小区家用天然气为什么不能在网上交费？”昨日，市民陈女士拨打晚报热线88880000反映，所在小区居民的水费、电费都可以在网上交费，但燃气费必须去营业厅充值，太不方便了。这种情况不是个例，柯桥不少小区都不能在网上交天然气费，希望有关部门能尽快开通线上交费渠道。

记者核实：陈女士家中使用的是IC卡天然气表，要预先充值买气后才能用气，但每次充值都必须带着IC卡前往燃气营业厅。让她恼火的是，几天前的一个晚上，她在家洗澡洗到一半时突然没热水了。一检查，原来是卡里没钱了，无法再用气。但晚上缴不了费，只能第二天一早赶去营业厅办理。

记者走访了柯桥区瓜渚风情、金色华庭等多个小区，发现这些小区都使用IC卡天然气表。“充值必须去营业厅，且营业厅数量少，很不方便。去年下半年燃气营业厅搬了新地址，我去充值还扑了个空，打听了许久才找到。”金色华庭小区居民张先生也希望，IC卡用户能尽快实现网上充值。

相关燃气公司回应：昨日，记者就此事联系了中国轻纺城管道燃气有限公司。该公司总经理祝华德表示，与越城区相比，柯桥多数小区采用先付费后使用的IC卡表，这在多年前比机械表方便，不用每月抄表，用户可以一次性交半年甚至一年的费用。但随着社会发展进步，机械表可以与支付宝等进行数据对接，而IC卡表充值需要通过专用的IC卡读卡器读取，在营业厅完成充值。

“虽然IC卡天然气表还无法实现网上充值，但公司目前已在逐步更换更先进的天然气表。”祝华德说，今年起，柯桥区新安装管道燃气的小区，将使用物联网表或扩频表，这样就可以实现网上交费。此外，针对安装年份已达8至10年的小区，公司也将统一更换成物联网表或扩频表。

那为何不能一次性更换到位？对此，祝华德表示，天然气表更换是一笔不小的支出。目前公司管辖范围内（柯桥区除滨海工业区、福全、兰亭、漓渚、平水外的其他区域）共有10万余户，其中8万多户使用IC卡天然气表。一个IC卡天然气表的安装费用为200~300元，物联网表和扩频表的安装费用为500多元，安装费用都由燃气公司承担。因此，公司将采用逐步替换的方式，天然气表破损或使用年份长的用户，优先替换。预计5-6年后，柯桥区的IC卡表将全部更换完毕。