“现在我模拟村民向平台反映一件事情，请你调出画面向所在村的网格员下达指令。”日前，越城区纪委专项检查三组一走进东湖街道“四个平台”指挥中心，就要求工作人员进行实际操作，在岗的工作人员熟练操作电脑，向所在村的网格员下达办事指令，并要求在规定的时间内反馈办理结果。

这是越城区督查窗口作风中的一个场景。针对当前作风建设的新情况，越城区纪委组织专项检查组，在春节前对区行政服务中心和分中心以及各个镇街便民服务中心及“四个平台”干部到岗在位、服务态度、办事效率、作风纪律等情况，组织开展了正风肃纪督查。

为更有效地了解一线干部的办事能力和作风效能，发现干部作风中不易暴露的深层次问题，这次督查主要通过“明查暗访+模拟办事”方式进行。暗访时间、地点由组长掌握，不提前告知组员，事先不打招呼，不定时间、不定路线，直奔基层、直插末端。对模拟办事过程中发现的工作失误、工作疏漏等一般性问题以及一些细节问题，面对面指出并要求纠正；对有令不行、有禁不止等违反纪律规定的问题，则现场核实、现场取证、现场登记，向现场负责同志和分管领导面对面指出存在问题，要求立改立行。

从目前督查结果看，总体情况良好。“要让‘为官不为、廉而不勤’、‘只见微笑不服务’等现象无处遁形，全力破除作风顽症，有的放矢推动突出问题解决，进一步推动机关和干部作风转变、工作效能提升。”越城区纪委有关负责人说。