去年上半年，越城区（高新区）在延安东路和剡溪路开展美丽示范街建设，其中“智慧小站”是建设内容之一，即在街头设置一批电子显示屏，路人可通过触摸屏查询公交线路、浏览政策法规和附近生活指南等。然而，这些“智慧小站”投入使用没多久，就出现了不少问题。（详见1月22日《绍兴晚报》报道）

通过触摸屏查询到的公交线路，竟是反方向的，智能查询成了“睁眼说瞎话”；浏览政策法规和附近生活指南的电子显示屏无法使用，成了中看不中用的“花瓶”；甚至屏幕所显示的日期和时间也是错的。冠以“智慧”之名的“智慧小站”居然如此名不副实，着实让人心寒。

“智慧小站”建成后，难免会出现这样那样的问题，发生一些大大小小的故障，这应该是当初就能预估到的，可谓常识。因此，后续的常态检查、及时维护、适时更新等长效管理措施，就显得必不可少。反观眼下出现的问题，恰恰都是因管理不到位而产生的，既不需要借助什么高科技手段，也无须花费多少人力物力，完全可以及早发现、及时预防、及时解决。但是原本完全可以避免的问题，最终还是发生了，而且是延续了一段时间。直到市民投诉，有关部门才如梦初醒。

如果管理者能设身处地替乘客着想，时不时去检查一下，公交线路就不会南辕北辙，市民也不至于在凄风苦雨中苦苦守候而未果；如果不是维护单位的漫不经心，一目了然的日期和时间错误，何至于贻笑路人？如果将长效管理机制落实到位，“智慧小站”断不会沦为摆设。这些假设，并非多高的要求，相反，完全是相关部门应尽的职责。遗憾的是，这些设想没有一个“梦想成真”，“智慧小站”的“失智”，也就顺理成章了。

“关键小事”就是“民生大事”。“智慧小站”是美丽示范街建设的“标配”，更是众多市民日常生活的有机组成部分，关系城市形象，关乎民生疾苦。相关管理部门只有不忘初心，信守诚诺，尽职尽责履行监管职能，才能让其切实发挥服务功能。否则，再智慧的设备，也会“失智”；再美好的愿景，也只是一张画饼。