三缺一 高晓建 作

近日，在市企业家协会常务会长会议上，有知名企业家吐槽：“企业要解决问题，找政府依然非常困难。很多时候，是小问题变成大问题，大问题绕了一圈又回到原点。机关公务员帮企业解决问题的担当是不够的。”闻听此言，浙江医药掌门人李春波马上支招：“你们可以学我，名片背面印上‘最多跑一次’。”话音刚落，全场笑了。

“最多跑一次”成了企业家印在名片上的“护身符”，这让人苦笑，也让我们读出企业家的无奈。众所周知，“最多跑一次”改革正在我省深入推进。从去年2月以来，我市根据省委省政府部署，加快推进“最多跑一次”改革，实现率和改革满意度均居全省前茅。但是，当企业家找政府办事，还需要高调在名片背后打出“最多跑一次”的口号时，我们知道，这不是褒扬，而是拷问——我们的“最多跑一次”改革还任重道远。

企业家的吐槽，传递出这样两层信息：一是曾经备受诟病的“门难进、脸难看”现象减轻了，这次会议上就没有企业家提到。二是“事还是难办”，部门之间、处室之间互相踢皮球，使小问题变成大问题，大问题回到原点，最后企业还是难以办成事，眼睁睁看着时间空耗、机会流失。在经济全球化的背景下，经济形势瞬息万变，“事难办”不仅损害企业的利益，对一个地方的营商环境也是“减分”。

更让人忧虑的是，发出“吐槽”的是全国知名的行业领军型企业的“掌门人”，这样有较大话语权的企业尚且如此，中小企业办事时有多难，可想而知。

为什么“事难办”？企业家说了，关键是机关公务员帮企业解决问题的担当不够，不肯作为。事实上，这一现象也并非只在绍兴存在。在武汉市进行的一项民意调查就显示，群众认为所接触的党员干部中存在消极怠工、“为官不为”现象的，较上年上升了7%。干部中出现服务不到位、进取不积极、工作不落实、担当不主动的“新衙门作风”。

名片背后印上“最多跑一次”，目的何在？这里有必要重温一下什么是“最多跑一次”的定义。它是指企业和群众到政府办事，“一次办结”甚至“零上门”。推进“最多跑一次”改革的核心要义，是以人民群众的满意为出发点和落脚点，破解企业和群众办事的堵点和痛点，以问题导向进一步倒逼政府自身改革，加快职能转变。重温改革的指向，让我们得以明白，企业家在名片背后印上“最多跑一次”，就是想以此“委婉”提醒公务人员，牢记为人民服务的使命，牢记改革宗旨，真正担起责任来，为企业解决实际问题。

公务人员不担当、不作为，是造成企业和群众“事难办”的罪魁祸首。中纪委提到的形式主义和官僚主义的10种新表现，就包括“一些单位‘门好进、脸好看’，就是‘事难办’”。究竟是什么造成“事难办”？有关部门要深入督查，查找问题，拿出过硬措施，整改落实，全环节解决其中的堵点、难点。

“最多跑一次”成了企业家印在名片上的“护身符”，让我们在苦笑之余，更需深思，如何推进作风建设，深化“最多跑一次”改革，使“最多跑一次”真正成为企业的护身符、通行证，最终使企业走到哪里都能“办成事”。

“最多跑一次”成了企业家印在名片上的“护身符”，让我们在苦笑之余，更需深思，如何推进作风建设，深化“最多跑一次”改革，使“最多跑一次”真正成为企业的“通行证”，最终使企业走到哪里都能“办成事”