“现在可省事了，单凭一张营业执照一次就办妥了，记得以前要办个装表业务至少要跑好几趟呢！”11月21日上午，家住嵊州市鹿山街道东大湾的村民邢顺祥顺利办理非居电表新装业务后连声赞叹。

原来，邢先生最近新办了一家冲床厂，接了好几份订单，急着安装电表投入生产。由于出门匆忙，到营业厅时，他才发现只带了一张营业执照，还担心办不了业务。没想到营业厅工作人员小郑了解情况后依然“一证受理”，很快就完成整个业务流程，实现了用电服务“最多跑一次”。

国网嵊州市供电有限公司营业厅承担着全市用电客户的业务申请、用电咨询等工作，是嵊州供电对外服务的重要窗口。2013年被授予全国“巾帼文明岗”荣誉称号。为提升服务品牌和群众满意度，嵊州公司营业厅在巾帼文明岗基本创建要求的基础上，提供“一窗式”、“一站式”、“跑一次”等服务，简化办事环节，改革工作流程，优化服务机制，积极兑现“最多跑一次”供电服务承诺，做到一窗受理，集成服务，即来即办，让用户不再多跑一个窗口。

目前，嵊州公司营业厅已实现包括低压居民新装、增容、过户、更名、峰谷电的申请和取消等13项业务的“最多跑一次”服务。从过去的往返“跑多次”,到只需提交身份证或营业执照即可正式受理用电申请，减少客户往返次数，精简申请资料，有效提高办理速度，实现“一站式”服务。

同时，借助“掌上电力”APP等电子渠道，部分用电业务甚至已实现“跑零次”。进入电子服务专区后，高低压新装、增容、居民峰谷变更、增值税变更等一系列用电服务均可实现一键办理。只需按照具体业务流程，填写信息并上传相关证件照片即可实现一步申请、一证受理，还可以随时随地查询电量电费、停电公告等。