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对标看齐 打造基层治理“越城模式”
2017年10月26日 09:24:09
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    本网讯 配备统一的标识标牌,设立服务不间断的“AB岗制”,安装“多通合一”的信息系统——近日,记者从越城区基层治理体系“四个平台”标准化建设现场推进会上了解到,在本月底前,该区14个镇(街)将按照“集成化、智能化、标准化”要求,全部完成“四个平台”标准化建设。   

  作为全市首个建成“四个平台”标准化的镇(街),在此次推进会上,东浦街道成为了各镇(街)参观、学习的样本。在这里,无论是悬挂在墙的标识标牌,还是指挥运作机制,均严格遵照我市《基层治理体系“四个平台”建设标准化手册》要求。在街道便民服务中心,工商登记综合受理、社会保障综合受理、其他综合事务等6个窗口依次排开。据统计,这里可以办理残疾人创业专项资金补助申请、医疗救助申请、农村住宅危房维修等184项公共服务事项。“就跟在银行办理业务一样,先在门口的排队取号机上取个号,轮到你时,窗口的电子吊牌会提醒你,很便捷。”前来办理退休手续的东浦街道南村村民张长福说。

  借助“四个平台”建设,东浦街道不仅实现了群众办事“最多跑一次”,还完成了基层治理“互联网+”。在综合信息指挥室,可看到街道70余个摄像头拍摄的内容,74个网格长还可以通过该平台,随时上传发现的问题。

  截至目前,越城区14个镇(街)“四个平台”,累计接到上报事项27921条,处置27386条,处置率达98.1%。“在本月底前,各镇(街)还将按照《基层治理体系“四个平台”建设标准化手册》要求,规范‘四个平台’运行。”越城区基层治理体系“四个平台”建设领导小组办公室有关负责人表示,所谓“四个平台”的标准化建设,是要从工作制度、信息平台、指挥体系、全科网格、属地管理、便民服务、标识标牌、工作台账8个方面实现标准化。其中,在便民服务方面,窗口设置将更为科学合理。例如,在窗口设置上要尽量使用通俗易懂的名称,对于一些急、难、投诉办理事项,可以设置“兜底”窗口,进行跟踪办理。

  越城区政府有关负责人表示,基层治理体系“四个平台”涵盖经济、社会、文化和乡村建设等方方面面,是数字化转型背景下基层治理体系的重要架构,更是推进“放管服”、“最多跑一次”改革在基层落地的重要载体。“‘四个平台’标准化建设,可以说改变了乡镇一级的运作模式,用数字化、智能化的手段,提升了乡镇治理水平。”该负责人说道。


作者:记者 林佳萍 文 通讯员 王阳阳 摄 编辑:施妍静
 
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