服务型政府的打造可以挣脱更多束缚，打破更多坛坛罐罐，使行政服务进入更多从前没有进入的地带，这也是广大群众一直以来所期盼的

诸暨市创新开发的“一证通办”信息管理系统，最近在枫桥镇试点向村级延伸扩面，梳理出第一批村级可办理事项39项，村民可在家门口的便民服务中心“最多跑一次”，不需带繁琐的纸质证明，凭身份证实现“一证通办”，真正实现网上走流程，办事不出村。该项创新举措还将在诸暨市27个镇街468个行政村全面推行。

相比于城市居民，农村群众出门办事更为不便，不仅仅是交通不便信息不畅，更有服务网点少的硬伤，如果说城区的行政服务实现“最多跑一次”的关键点在于再造流程简政放权，那么农村行政服务改革的难点则在于如何打通“最后一公里”，让服务与需求实现零距离对接。显然，诸暨的“一证通办”试点试到了点子上，把服务延伸到村级，把触角延伸到村里，从市到镇到村形成了一条无障碍的绿色通道，有针对性地解决了农村群众的办事之难，此举无疑值得点赞。

行政改革惠民，贵在打通城乡瓶颈，否则改革成果不能均等共享，服务便民留有死角盲区，会导致“最多跑一次”改革成为“烂尾工程”。诸暨“一证通办”模式的村级延伸，在扫除了行政服务接地气的死角之余，也提供了一个全新的服务理念，即“最多跑一次”不仅让办事群众只跑一次，更能让政府追着群众的需求去“一跑到底”，把群众追着窗口跑变成部门围着群众转。与其让群众到镇里到市里去跑，不如把行政服务下沉，送便民举措到村民家门口，这种服务追着需求跑的做法才是“最多跑一次”改革理念的生动姿态。

改革攻坚，最难就在深水区，改革惠民，最难也在“末梢”，要让改革的成果惠及最基层，确实需要有换位意识与逆向思维。山不转水转，我不便你便，便民服务的模式可以不断创新，方法可以升级换代，只要能让群众拥有更多获得感，只要能让民众获得更多便利，服务型政府的打造可以挣脱更多束缚，打破更多坛坛罐罐，使行政服务进入更多从前没有进入的地带，这也是广大群众一直以来所期盼的。

让服务追着需求跑，让改革围着民生转，“一证通办”的意义并不只在于方便了多少村民，更在于行政服务改革的深入提供了一个全新的样本，同时也给我们以有益的启示。譬如有些老大难问题为何久悬不决，有些“硬骨头”为何啃不下去，有些部门与工作为何经常成为网民吐槽的对象——对照“一证通办”的新思维，是不是有关部门的服务转型还不够彻底？是不是改革已止步于“最后一公里”？是不是责任单位缺少了追着群众诉求跑的主动性与积极性？如此看来，“一证通办”既是正面的样本，同样也是一面镜子，能够照出一些改革惠民的不彻底性与方法僵硬。