今年6月，杭州蓝色钱江保姆纵火案仍记忆犹新。

然而，9日凌晨3点多，袍江新区一高层住宅失火，处置火灾过程中暴露诸多问题，如消防栓不出水、隔离桩阻碍消防车等，居民们一致质疑小区物业公司管理不力。

着火的小区是袍江新区世纪广场百合花园12幢12楼一住户。该住户家中烧成了焦炭，面目全非，物品均不同程度毁坏，不过这次火灾未造成人员伤员。

尽管如此，消防部门在救援过程中遭遇诸多不顺，让小区居民对物业公司颇有微词。

“火灾发生后，物业公司根本应急方案，没有人员前来组织疏散，完全靠居民自行逃生。消防车进入小区后，无法及时达到火灾现场，因为小区道路上设置了隔离桩或水泥墩，车辆无法正常通行。还有位于单元楼道内壁的消防栓不出水，后来消防人员只能用消防车内的水，又耽搁了救援时间。”居民们说。

该小区居民们说，幸亏火灾发生及时，居民们都从屋内逃了出来，没有出现人员伤亡。但是，救援一路顺畅的话，当事业主家的损失不会这么大，居民受惊吓的程度也不会这么大。“隔离桩和水泥墩都是物业公司设置的，消防双不出水，到底什么原因不清楚，但物业公司平时养护不到位是肯定的。”居民们一直质疑，对自己所居住的生活状况忧心忡忡。

针对居民的质疑，该小区物业公司经理进行了回复。他说，小区道路上设置隔离桩和水泥墩，是防止居民把电瓶车停入架空层，既然居民对隔离桩有意见，他们可以取消。至于消防栓不出水的问题，该经理说消防栓是有水的，只是当时寻找消防栓总开关钥匙费了些时间。

如今，高层住宅越来越多，没有发生火灾，居民们对消防等设施关注度不高。但一旦发生火灾，如果消防设施不健全，后果的确不堪设想。

目前，消防部门正在对这起事故进行调查。（本网综合绍兴电视台整理）