本网讯 消费者去移动营业厅办理业务，工作人员私自给顾客安装扣费软件，消费者知情后，工作人员还声称是移动公司规定的。中国移动越城分公司相关负责人称，此事他们已经获悉，正在追究相关人员责任，对消费者造成的影响深表歉意。

移动公司工作人员私自强行给消费者安装消费软件，经本网昨日报道后，在社会上引起了强烈反响。据陆先生介绍，事发后中国移动越城分公司已多次与陆先生进行了沟通，并深表歉意，对当晚发生的事件移动公司正在调查。

据中国移动越城分公司相关负责人介绍，当晚给陆先生办理业务的工作人员并非移动公司的正式员工，但与移动公司有业务上的合作关系，“不管怎么样，陆先生是通过移动营业厅来办理业务的，我们对于给陆先生造成的影响深表歉意。一方面合作方私自用移动公司作幌子欺骗消费者，在社会上造成了恶劣的影响；另一方面说明我们在管理上存在一定的漏洞，我们一定努力改进。”

据了解，目前移动公司已经帮陆先生取消了“咪咕”收费业务。中国移动越城分公司也对合作方长远手机总经理进行了约谈，并对相关责任人作出了处理。

越城分公司相关负责人表示，他们会通过这个事件吸取教训，对全体员工再进行一次业务培训，全面提升服务质量，真正让消费者“明明白白消费”。

     前期报道：客户办理业务 移动员工竟然私自将收费软件安装在客户手机上