“真没想到，只要把材料交给村里文书，不用跑腿就能办好事情。”诸暨市直埠镇紫草坞村乌义自然村村民傅仲焕觉得现在的办事效率很神奇，他还用手机给记者扫了一下村里文书给他的一张二维码，里面办事的流程时间节点一目了然。

傅仲焕今年已经72岁了，10多年前就到城里和老伴帮女儿带小孩，现在小孩都大了，准备“告老还乡”。但原本的老房子已经成了危房，无法居住，需要重建。

傅仲焕找到了村委会委员傅建民。说明情况后，傅建民给傅仲焕写了一张纸条，上面罗列了原拆原建需要准备的一些材料，让他准备好后交给村文书。

“5月底，我把材料准备好交给村文书，没多久他给我拿来了一张纸，上面是一个二维码。”傅仲焕告诉记者，现在真是科技时代，人人都使用智能手机，扫一下二维码就能看到几月几日办到了哪一环节，经办人是谁，各环节都有非常清晰的轨迹记录，不用操心就能办好。

今年，诸暨以需求为导向，全面优化便民服务，建立“一竿子到底”联动机制，强化市镇村三级联动，以“五星级”服务标准，推广“零上门+快递送达”服务模式，实现群众与行政单位“双减负”。

为助力“最多跑一次”改革，直埠镇则从疏通数据堵点入手，投入资金创新开发二维码业务进度查询服务。“不需要关注任何微信号，直接扫描二维码就可以查询进度，每个进度办理的时间、人员、电话号码都能显示，如有疑问可直接致电，与快递单查询类似。”直埠镇行政服务中心主任钟天飞告诉记者，办理好的证件都会由网格员送证上门，免去了反复询问进度和再跑腿的麻烦。

据了解，在做好“规定动作”之余，直埠镇行政服务中心各窗口推出菜单式事项、办理指南和标准流程，通过官方微信接收容缺受理事项所缺资料，接受业务咨询。同时，培训提升村级代办员，强化落实即办即结。截至目前，镇级76项行政审批服务事项100%实现“最多跑一次”，其中“零上门”服务扩容至21项。