今年以来，我市大力推进“最多跑一次”改革，通过重构流程、减权限权、集成服务，着力为企业和群众提供“一窗制、一站式、跑一次”的政府服务，改革成效正在逐步显现。“中介超市”的绍兴样本和绍兴税务服务“至少去一次”两个做法得到省委主要领导的批示肯定。在省第十四次党代会期间，省委主要领导对我市“最多跑一次”改革工作给予充分肯定。5月下旬省跑办全省第二轮专项督察中，我市考核得分位列全省第一。

目前全市市县两级已有8084个事项实现“最多跑一次”，占总事项的96.8%，其中市本级1497项，占97.3%。全市118个乡镇（街道）均已建立便民服务中心，平均每个乡镇（街道）已实现“最多跑一次”事项73项。

在市行政服务中心大厅，细心的市民会发现，办事窗口经“同类项合并”后被分成了十大服务区，这正是“一窗制”集成式服务理念带来的新变化。作为“最多跑一次”的配套改革，市行政服务中心不断扩大“一窗受理，集成服务”的覆盖面，使办事效率大大提升，如将外贸企业设立纳入商事登记综合窗口范围，实现了“十一证联办”，办理时间从10多天缩减到2个工作日；不动产交易登记各类需求材料从原先55种精简压缩到24种。

在每一个楼层，还会看到分部门制作的便携式“最多跑一次”事项清单，“最多跑一次”事项一目了然。为方便群众办事，避免办事来回跑，6月9日我市还出台了《“最多跑一次”工作规范》，将“最多跑一次”办事服务要求标准化。以此为基础，我市还组织市、县两级部门全面修订规范办事指南，每个事项办事指南的申请主体、办理条件等14个基本要素齐全，要求当事人提供证明的须有法律依据，全面清理“部门要求提供的其他材料”等兜底条款，为“最多跑一次”打好基础。

“让数据多跑路，让群众少跑路”，这句写在中心一楼大厅的宣传语许多人耳熟能详，其核心理念是，用大数据思维来推进数据共享，消除部门信息壁垒。为此，我市已经完成市级“一窗受理”平台与9个省建系统及4个市自建系统的对接工作。通过“在线咨询、网上申请、快递送达”，全市已有399项事项实现“零上门”，占总事项的5.2%；其中市本级已有151项事项实现“零上门”，占总事项的11.2%。

改革离不开创新，今年上半年，我市行政审批制度改革创新不断。如实施高效审批订单式服务，推进“多合一”改革，加大重点事项专项突破。

改革的最终目的是服务便民，为此，我市既注重总体设计，又注重细节微调，推出系列举措提升群众满意度。如深化“一线服务”，全面推进市级向越城区放权还权工作；“容缺服务”，减少申请人因次要申请材料不全或存在缺陷引起的重复往返现象；“集中服务”，需要群众和企业上门办理的事项基本进驻行政服务中心。群众办事顺不顺？今年，我市还组织市、县两级250多位部门“一把手”体验“最多跑一次”改革，使431个问题得到整改落实。