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优化服务窗口 提高办事效率
小越镇“最多跑一次”加速跑出满意度
2017年07月13日 10:56:13
来源:上虞日报

本网讯  “这么快就领到营业执照,太方便了,真心为现在的政府工作效率点赞!”7月11日,打算在小越镇开一家模具厂的马先生顺利领取了个体工商户营业执照。这是马先生第一次在小越办厂,他说,原本以为审批手续会很多,流程也不少,没想到现在申领营业执照手续已经这么简化。

为深化“最多跑一次”改革,更好地为群众和企业服务,今年,上虞区小越镇对原来的便民服务中心进行改造,努力打造一个便民惠民、服务经济、优质高效的“一站式”便民服务中心。

走进改造后的小越镇便民服务中心,除了原有的服务功能,还新增了不少办事窗口,而这些窗口都与企业和群众关系密切。目前,设有新居民管理、投资项目审批、农林水利、中广有线、商事登记、不动产登记、卫计文教、医保社保、社会救助、建设发展和其他综合事务办理等11个窗口,涉及140多个事项,全力做到让群众少跑或不跑,增强群众的获得感。

事实上,窗口整合只是小越便民服务中心的缩影,各项服务措施的落实,更需要的是高效的后台运作。商事登记窗口工作人员冯洁介绍,该窗口主要办理营业执照、食品经营许可证、食品生产经营登记证等业务,自“最多跑一次”改革推进以来,原本设置在小越市场监管所的商事登记窗口被移到了小越便民服务中心,办事流程也从“慢跑”变“快跑”,现在个体工商户营业执照即办即领,食品经营许可证等证件通过免费快递的方式就可送达办证人手中,让群众真正“最多跑一次”。

正在卫计文教窗口为孩子办理上学手续的刘女士连呼“速度超出预期”。“我从山东老家来上虞打工已经5年,现在孩子马上要上小学了,学校通知来这里办理入学手续,没想到不到半个小时就办完了手续,下次直接去学校报到就可以了,真的很方便。”刘女士不禁竖起大拇指。

“我们不断优化配置,提供办事群众自助填表修改等流程,比如有的人只是材料有点小错误,他们可以自助修改,还建立了容缺受理服务机制,减少申请人因材料不全重复往返,为实现‘最多跑一次’创造更多必要条件。”小越镇相关负责人介绍,下步将加强对各窗口人员的培训,提高业务能力,改进服务方法,最大限度地提高办事效率,让群众真真正正体验“最多跑一次”。


作者:王怡 冯洁娜 编辑:黄靖芳
 
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