昨天上午，诸暨房产中介商楼玲和房屋交易双方来到市公共服务中心，向房屋交易与不动产登记综合窗口递交了有关证件和材料，仅用1个小时，就领到了新办的不动产权证。“简直就是神速！”楼玲感慨地对记者说。

以前，像这样的申请人办理不动产权证，需跑建设、国土、地税3个部门，分别办理房屋交易、税收申报和不动产登记3个事项，时间一般为九个工作日，至少要跑两次。

一窗受理

加快推进“最多跑一次”改革，是今年浙江省深化政府自身改革的第一项重点改革任务。所谓“最多跑一次”，就是在行政许可、行政确认、公共服务事项等领域，实现群众和企业在办事资料齐全符合法定条件情况下“最多跑一次”，通过进一步简政放权、推行“互联网+政务服务”等举措，逐步形成各项便民服务“在线咨询、网上办理、证照免费快递送达”。

诸暨市是人口大县、经济强县，户籍人口有108万人，全年地区生产总值超过1000亿元，每年办理的涉民涉企行政权力事项和公共服务事项多达480万件。为提高政府办事效率，增添企业和群众获得感，诸暨市提出要成为全省“最多跑一次”改革落实最快、力度最大、成效最好的县市之一。

3月20日，诸暨市公共服务中心按照五大类办事主题分别设置综合窗口和综合咨询服务台，实行“一窗受理、内部流转、信息共享、统一归档”的新模式，针对不动产登记专门设立了房屋交易与不动产登记综合受理窗口，办理时限缩短至1个工作日，甚至控制在2个小时以内。

不光是办理不动产权证。目前，诸暨市共有890个主项事项列入“最多跑一次”改革范围，并在浙江政务服务网公布“最多跑一次”事项884项。其中，99.3%的事项办理基本实现最多跑一次，“零上门”59项。

创新流程

目前，诸暨市已构建市镇村三级网上联动审批服务体系，创新开发商事登记、“零审批”、投资项目在线审批监管等配套平台，实现行政审批事项全流程一站式网上运行。

记者进入浙江政务服务网诸暨平台，试着点击“个人办事”板块，办理居民身份证申领，发现十分方便。“这个平台集行政审批、便民服务、政务公开、互动交流、数据开放等功能于一体，将政府部门权力事项集中进驻、网上服务集中提供、数据资源集中共享，实现政务服务统一导航、认证、申报、查询、互动、支付和评价，并将各项服务应用延伸到各镇村，通过网上晒权、网上行权、网上惠民、数据利民等，实现‘服务零距离，办事一站通’。”市公共服务中心党工委书记徐亚萍说。

结合镇街“四个平台”（综治工作、市场监管、综合执法、便民服务）建设，诸暨市在枫桥镇开展“一窗受理、集成服务”改革试点。镇级行政服务中心设立一个综合受理窗口，负责受理、咨询、出件等业务，配套建立社会保障、投资建设、不动产登记、商事登记、公共服务等若干专业窗口，实现了“综合窗口受理、内部派单审批、统一出件送达”的高效运行方式。

再加劲再提速

“最多跑一次”到底落实得怎么样？还有哪些“痛点”和“堵点”？日前，绍兴市委常委、诸暨市委书记张晓强来到诸暨市公共服务中心窗口，暗访“最多跑一次”改革推进情况，查问题、找“堵点”、揪“痛点”。他说：“我们还将在群众最渴望解决、最难办的事情上再加劲、再提速，逐件逐事抓实抓细改革事项，以改革的加速度换取群众的满意度，真正让市场主体和人民群众办事省时、省心、省力、省钱。”