5月24日,绍兴市人力社保局党组书记、局长黄奇凡又出现在绍兴市行政服务中心人力社保分中心,与办事群众攀谈,与工作人员交流。近期,他几乎每天都会在这里出现,不为露脸,只为“找茬”。(详见5月25日《绍兴日报》)
在全市“最多跑一次”改革深入推进的大背景下,黄奇凡并非唯一,而是我市众多部门“一把手”中的一员。对于很多部门而言,经过一段时间的实施,“最多跑一次”已经取得了阶段性胜利。这也意味着,这场战役已经到了攻坚阶段,存在的问题都是“硬骨头”,需要以非凡的毅力、超强的勇气,知难而进,打破条条框框、坛坛罐罐和体制机制壁垒,打通“最后一道门”。
“书面汇报终觉浅,绝知此事要躬行”,痛点在哪里?难点在哪里?群众的真实感受如何?只有通过现场看、具体办、跟踪问等多种方法,“一把手”们才能得到最真实的答案,才能把涉及本部门以及关联部门的各类事项和环节研究透彻,做到正本清源、心中有数。可以说,“一把手”体验,是顶层与基层的直接对话,能更好地下情上达,更好地发现问题。
体验不是作秀,而是为了有的放矢进行整改,开出精准“药方”。针对老百姓反映强烈的“窗口难找”问题,“眼镜大叔”黄奇凡当天就做出决定,全局通宵加班,对人力社保分中心的办事窗口进行调整,原先的16类97个窗口整合成5类36个窗口,实现了“一窗受理、服务集成”。显然,“一把手”的跑多次,跑出了民意,也有了效果。“一把手”跑起来,其意义不仅如此。“一把手”是一个部门的标杆,是一个局办的主心骨,他们的一举一动,必然对全局党员干部有引导和表率意义。因此,“一把手”的跑多次,势必倒逼全局党员干部打破思想藩篱,运用创新手段,以群众的感受度为标准,进行自我革命、攻坚克难。
在“一把手”带领下,部门合力,协同协作,全力以赴,相信百姓从跑多次到跑一次,甚至跑零次的目标不再遥远。
(启程)