图 市人力社保办事大厅连夜进行窗口调整  

　　本网讯 今天（5月25日），前去市人力社保办事大厅办事的市民可以发现，办事窗口设置变了样，变得容易寻找，办事也方便了许多。

　　经过24日晚上的通宵整改，人力社保中心原三楼、四楼的窗口都整合到了3楼，原先分散的16个类别整合为人才服务、就业服务、社保综合、医保综合、其他综合（工伤认定和劳动鉴定、资格证书领取）五大办事模块，方便群众找窗口，实现了“一窗受理、集成服务”。

　　16类窗口成5类　

　　24日5点半后，到了下班时间，市人力社保办事窗口的员工却没有回家，而是开始了忙碌的整理工作。“白天，老百姓要办理业务，因此，我们将窗口整合工作放到了晚上。”市人力社保局有关负责人表示，晚上人力社保大楼里有100多人在这里加工，每人各司其职顺利完成窗口的调整工作。

　　为响应“最多跑一次”改革工作，此次人社窗口进行了大幅度调整。原先在人力社保设有97个办事窗口，此次要整合成36个窗口。原先的许多窗口设在4楼，要一齐搬至3楼。更为重要的是，原先分散的16个类别的办事窗口，最后要整合为人才服务、就业服务、社保综合、医保综合、其他综合等五大综合窗口，实现“一窗受理、集成服务”。

　　“这项工作，我们酝酿了许久，24日通宵只是最后的‘战斗’。”市人社局“最多跑一次”改革领导小组办公室主任王奋说，不仅要将4楼的所有东西搬到3楼，信息系统、叫号系统、标志标号系统等都要调整好。最为艰巨的事情是，由于办事流程进行了再造，窗口工作人员还要进行业务培训，所有的办事指南需要完成重印。

　　记者晚上在现场看到，3楼原先的窗口标志牌被一一撤下，然后挂上了新的标志牌，算上引导牌，一晚上更换的标牌多达100多块。同时，原先在4楼的工作人员将各自的电脑，晚上搬至了3楼，总计也有100多台电脑。最辛苦的要数信息系统的员工，叫号系统、信息系统等系统需要设置，因此他们一直工作到凌晨，部分工作还是在全线断电的状态下工作的。

　　让窗口不再难找

　　人力社保的事项事关千家万户，可以说人的生老病死都有紧密相连。据市人力社保局统计显示，平均一天来人力社保办事大厅办事的超过1300多人次，日均办件量甚至超过了市行政服务中心。

　　这次人社窗口大整合，正是回应老百姓“找不到窗口”的意见。“人社窗口涉及到的事项特别多，又不能全在窗口上标注出来，这导致有些市民确实一开始找不到窗口。”王奋以社保转移业务为例说，在多达数百项的事项中，社保转移业务只是一个小项目。一些市民来办业务时，在3楼、4楼转了一圈，最后问了人才会找到对的窗口。

　　原先的97个窗口整合成5个综合窗口后，老百姓办事再也不用为找不到窗口而烦恼了。以较为复杂的医疗保险业务为例，因为有职工医保、居民医保以及城乡医保等等，原先这些医保业务分散在不同的窗口，现在市民只要找到医保综合窗口，把相关资料提交进去，相关业务办理就会在内部流转，最后办完事项后就会再从原先的窗口出来，真正做到“一个窗口”把“一件事”办成。

　　据了解，在“最多跑一次”改革中，市人社局针对群众反映的部分业务办事等待时间长的问题，将设立统一叫号系统，未来还将推出微信预约叫号服务，真正减少群众等待时间。