“今天来办理什么业务，材料都带齐了吗？”昨天上午10点左右，市民马师傅来到市行政服务中心人力社保分中心3楼的社保窗口办事时，有个陌生人主动上前攀谈。   

　　这位“陌生人”，是来窗口调查体验“最多跑一次”改革的市人力社保局党组书记、局长黄奇凡。马师傅一边整理材料，一边和黄奇凡搭话，“刚换了一份工作，是来办养老保险转移业务的。原来的单位把我的档案丢失了一部分，来了几次了。”

　　黄奇凡点点头，继续询问对服务和办理流程有什么建议。马师傅想了一会儿说：“窗口比较难找，来这里办养老保险转移的时候，一开始我在3楼、4楼都转了一圈，最后问了好几个人才找到窗口。”   

　　“是有这个问题，不过明天这个问题就解决了。”黄奇凡解释道，25日起人力社保窗口将作出调整，你办理的事项，以后只要找到社保综合窗口，一个窗口受理就能把事情办好。

　　随后黄奇凡走了好几个办事窗口，向办事群众提了不少问题，不放过业务办理的每一个细节。

　　在工伤生育待遇窗口，市民王师傅正在办理工伤报销业务。“我是先在越城区人社局认定好工伤后，才到这里来报销的。一个地方认定，一个地方报销，这样要跑两个地方，比较麻烦。”王师傅建议说，如果能在同一个地方认定和报销，那就方便了。“你提到的问题我们前期已研究，工伤报销事项不久将下放，以后会更加方便。”黄奇凡说。

　　据了解，涉及我市人社部门权力清单和服务事项能实现“最多跑一次”，总共涉及46个大项。今天起，人力社保分中心将原先二层16个模块窗口整合成一层人才服务、就业服务、社保综合、医保综合、其他综合5大模块窗口，三个叫号系统整合成一个叫号系统，方便群众找窗口，实现“一窗受理、集成服务”，真正方便群众。