日前，诸暨市委书记张晓强现场体验“最多跑一次”改革推进情况。报道见报上网推微信后，引发读者网友广泛热议。点赞之余，不少读者网友表示自己有话想说，请书记也能听一听他们“一次办不完”的经历。（5月12日《诸暨日报》）

“最多跑一次”的声音刚出来，不光本地市民雀跃，在国内都引起强大的舆论效应，有段时间，“最多跑一次”被刷屏了。现在，网友反映“一次办不完”的经历，多少让人感觉理想很丰满、现实有点骨感。

毋庸置疑，实施行政审批体制改革后，办事程序公开了，办事地点集中了，以往饱受诟病的机关单位“门难进，脸难看”也基本得到了遏制。群众办事确实容易多了。然而，有些领域的条条框框依然在，各部门的责任边界也没有完全厘清，某些办事流程仍不够清晰，一些窗口还是存在“踢皮球”现象。

此次跟张晓强隔空喊话的网友“峰峰”称，去年底，全家五口人统一办理了五张市民卡，但到目前为止，只收到3张，剩余2张好似石沉大海，他多次跑了银行及镇行政服务中心，不是推卸责任，就是答复正在办理中，致使孩子生病都享受不到医保……这真是一个大写的“囧”字，也让“最多跑一次”变得尴尬。

“最多跑一次”不只是群众要求，也是放在决策层面的体制改革。所以，需要管理部门在已有基础上再下工夫，比如开辟信息互动平台，或让政令、条例等下基层，让群众在家门口等就能了解到自己办理事情需要准备的材料、需要寻找的部门，避免群众因为准备不足而多跑。另一方面，更需要完善管理条件，明确责任分割，落实问责机制。如果让群众多跑是因为相关部门或工作人员的问题，那就要问责到人；如果部门要为群众的多跑“挨板子”，他们在工作上就能恪尽职守，在各个环节加强对接，力争少出或不出漏洞。不然，对于让群众多跑也没啥监管，“最多跑一次”对相关部门及人员就会缺乏震慑力、约束力。

一次办不完，落实问责很关键，惟其如此，“最多跑一次”才可能从理想走进现实。