近日，诸暨市公布了群众和企业到政府办事“零上门”和“最多跑一次”首批清单。这份清单汇集了诸暨49个部门、27个乡镇（街道）共1388项办理事项，其中涉及到“零上门”事项清单108项，“最多跑一次”事项清单1280项。“首批清单实施后，‘最多跑一次’事项已占所有事项的90%以上。”诸暨市公共服务中心党工委书记徐亚萍表示。

首批清单中，涉及到22个部门的100项“零上门”事项，尤其引人关注。以诸暨市市场监管局为例，作为我省商事制度改革的试点单位，该局27项事项实现了“零上门”。“企业登记涉及到几十个事项，借助‘互联网+政务服务’，已实现全流程电子化。”诸暨市市场监管局有关负责人说，企业只需点点鼠标，就能完成企业注册登记等事项，无需再跑窗口。

诸暨市国土资源局不动产登记证明网上申请实现了“零上门”，这让在新疆工作的诸暨人傅丹芳喜出望外。“我有一份不动产登记证明急用，通过网上申请，两天后就收到了证明。”傅丹芳说。原来，国土窗口考虑到群众急用，在打印完证明后，立即通过顺丰速递寄出。

实施“最多跑一次”制度，诸暨市并不算早，但做得比较彻底。该市在行政审批事项基础上，将“最多跑一次”清单拓展到了群众和企业到政府部门办理的所有事项当中。“我们事先对涉民涉企的所有事项进行了全面梳理。”徐亚萍说，除了在涉及49个部门的行政许可、行政确认、其他行政权力、公共服务等事项中推行“最多跑一次”外，还在行政征收、给付等事项中积极推行“最多跑一次”。

超过9成的事项“最多跑一次”是如何实现的？诸暨市公共服务中心审管科科长胡佳介绍，主要是通过容缺受理、联合审批、流程再造、网上审批、快递送达等多种方式配合完成。“许多事项老百姓之所以跑一次不够，是因为跑得‘盲目’，资料准备不齐全。”胡佳表示，因此，他们丰富了办件信息告知方式，除显示屏、电话等常规方式外，还增加了网络互动、手机客户端（APP）、QQ群和微信等新型方式，方便群众和企业咨询，变“盲目跑”为“明白跑”。